Page 15 - Demo
P. 15
ADATech _iu3
Savremeni koncept poimanja kvaliteta ne podrazumeva samo njegovu tehnološku osnovu, već se koncept kvaliteta iz proizvodnje prenosi na nivo izvršnog rukovodstva, gde dugoročno posmatrano dolazi do unapređivanja kvaliteta celokupnog poslovanja, gde je postizanje zadovoljstva potrošača krucijalna stvar kojoj teže svi.
Tako, da bi kompanija dostigla ciljeve izvrsnosti potrebno je da obezbedi istovremeno tri aspekta kvaliteta:
• Marketinški/tržišni aspekt koji u sebi sadrži tehnički aspekt koji se odnosi na performanse proizvoda sa krajnjim ciljem zadovoljenja kupca, i postizanjem što bolje konkurentske prednosti i tržišne pozicije.
• Poslovni aspekt koji podrazumeva povećanje e kasnosti, sniženje troškova, povećanje produktivnosti, povećanje pro ta i dugoročni opstanak na tržištu.
• Društveni aspekt obuhvata zaštitu zdravlja zaposlenih, zaštitu životne sredine , štednju prirodnih resursa i zaštitu krajnjeg potrošača.
Prikaz aspekta kvaliteta dat je na slici 1.1.
15
