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ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................2
CAPÍTULO 1 ...............................................................................................................3
1.1 INTRODUCCIÓN..................................................................................................3
1.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN .............................................................................3
1.2.1. ANTECEDENTES ............................................................................................4
1.2.2. ÁREA DE OPORTUNIDAD ..............................................................................5
1.2.3. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA ........................................................................5
1.3 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................10
1.4 OBJETIVOS........................................................................................................11
CAPÍTULO 2 .............................................................................................................12
2.1 DESARROLLO DEL PROYECTO .....................................................................12
2.1.1 METODOLOGÍA ..............................................................................................12
2.1.2 MARCO TEÓRICO..........................................................................................13
2.1.3 DESARROLLO ................................................................................................19
2.1.4 ANÁLISIS DE RESULTADOS ........................................................................33
CAPÍTULO 3 .............................................................................................................37
3.1 CONCLUSIONES ...............................................................................................37
3.2 GLOSARIO .........................................................................................................38
3.3 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................38
3.4 ANEXOS .............................................................................................................40
3.4.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ..............................................................47
3.4.2 CONTRIBUCIONES ADICIONALES ..............................................................48
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