Page 7 - FitOnline02

FRONT OFFICE BLAAK FIVE55
Front office Blaak Five55
Van harte welkom!
Een nieuwe locatie betekent ook: een nieuwe front office. Toen duidelijk werd dat ongeveer 450 medewerkers en leidinggevenden van de HR-diensten aan het begin van het nieuwe studiejaar zouden verhuizen van de Rochussenstraat naar het kantoorgebouw Blaak Five55, was dit dan ook een belangrijk aandachtspunt. “Op 20 september ging de front office van start en konden medewerkers, bezoekers en sollicitanten als vanouds worden verwelkomd en geholpen”, zegt managementassistent Chermaine Beckers.
S tap in de lift van Blaak Five55, stijg op naar de zevende
verdieping en je ziet meteen de front office. “We zijn blij dat we dit zo snel hebben kunnen regelen”, zegt Chermaine Beckers. Met ‘we’ doelt zij op een project- groep die voor dit doel was geformeerd en waarin medewerkers van de vier HR-diensten zitting hadden. “Het is de bedoeling dat de front office altijd wordt bezet door twee medewerkers. Sinds de overheidsmaatregel van november om zoveel mogelijk thuis te werken, zijn we teruggegaan naar een bezetting van één medewerker voor twee dagen, maar in het nieuwe jaar hopen we weer volop actief te zijn en dagelijks medewerkers, bezoekers en sollicitanten te verwelkomen.”
‘We verheugen ons erop iedereen weer persoonlijk te kunnen begroeten’
Vragen
Mijn medewerkerspas werkt niet, wat moet ik doen? Ik heb een pakket laten bezorgen, geef je me een seintje wanneer het is afgeleverd? Er meldt zich straks een bezoeker voor mij, kun jij die alsjeblieft ophalen? Het zijn voorbeelden van vragen die medewerkers van de front office in Blaak Five55 krijgen. Chermaine: “Op de front office zijn front office-medewerkers actief, maar ook managementassistenten kunnen er gebruikers helpen.”
Bij de front office staat een ideeënbus. Chermaine: “Hier kan iedereen een aanvraag doen of idee spuien. Denk onder meer aan een facilitair probleem dat moet worden opgelost. In het begin meld-
den veel gebruikers bijvoorbeeld dat ze nauwelijks kopjes en bestek konden vinden op de nieuwe locatie. Daar hebben we werk van gemaakt. Eens in de twee weken komen de leden van de projectgroep bij elkaar om de ideeën en eventuele oplos- singen te bespreken. De ideeën kunnen ook worden gestuurd naar blaak555@ hr.nl. Overigens zijn complimenten ook
van harte welkom! Voor directe hulp- vragen kun je terecht bij de front office op de zevende etage of via frontoffice- diensten@hr.nl of 010 794 2555.”
Nog nooit
Net als iedereen kijkt Chermaine uit naar de tijd waarin de meeste coronamaat- regelen niet meer nodig zijn. “Stel je eens voor: sommige collega’s zijn nog nooit in Blaak Five55 geweest. We verheugen ons erop iedereen weer persoonlijk te kunnen begroeten en een praatje te maken.” •
FITONLINE • december 2021
7