Page 93 - Rapport d'activité CCVN

ÉTRÉPAGNY
3 rue Maison de Vatimesnil - 27150 Étrépagny
Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h sur rdv sauf le vendredi après-midi (hors vacances scolaires)
LIGNE DIRECTE : 02 32 27 41 87 franceservices@ccvexin-normand.fr
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VIVRE ENSEMBLE
FRANCE SERVICES DU VEXIN NORMAND
AIDER
à l’utilisation des services et outils numériques
ACCUEILLIR INFORMER ORIENTER
ACCOMPAGNER
dans les démarches administratives
METTRE EN RELATION
FRÉQUENTATION
En 2024, le France services d’Étrépagny a mixé l’accueil sur rendez-vous et sans rendez-vous afin de proposer des créneaux pour réaliser des demandes rapides et de réserver les rendez-vous pour les dossiers plus complexes nécessitant un temps plus long dédié à l’usager .
Par rapport à 2023, la fréquentation a augmenté de 13% passant de 3428 à 3922 demandes soit en moyenne 327 demandes par mois avec l’accueil de 15,8 personnes par jour en moyenne .
3532 des demandes ont nécessité un accompagnement individuel dont : 60% des demandes en présentiel sur RDV,
26% des demandes en présentiel en visite spontanée et
2,5% par téléphone et le reste par mail et en visio avec la CPAM .
72 % des usagers ont pu immédiatement avoir une réponse à leur demande et pour 20 % des usagers, il leur restait des démarches à faire en autonomie et 8% des usagers devaient revenir en France services pour finaliser l’accompagnement .
La majorité des usagers sont des femmes et des hommes âgés de plus de 55 ans qui viennent se renseigner sur la retraite et en faire la demande
le cas échéant, ce qui explique que la majorité des accompagnements concerne la CARSAT .
AGIRC-ARRCO
MDPH
TRAIT D’UNION
ANTS
LOGEMENT SOCIAL
CD27
PRÉFECTURE 3% EDF 3% SIA
0,3% IMPOTS1%0,8%
2,4% 3%
0,2%
2% 2% 2%2% 2%
AssAurCaTnEceCrIeVtrILaite (Carsat)
Assurance Maladie (CPAM)
GÉRER LE POINT-JUSTICE
EMPLOYEUR APA URSSAF CARSAT IRCANTEC IMPÔTS
ACCOMPAGNEMENTS
2% 2%
3% ACCOMPAGNEMENTS
38%
3,3% 1C2A,5R%SAT
29,5%
Ministère de l’Intérieur / France Titres FinaCnHceEsQpUuEblEiqNueEsR(GDIDEFiP) Point-justice
France Travail
4% 8%
HORS PARTENAIRES NATIONIAUX
URSSAF
12,7%
PAR PARTENAIRE NATIONAL
FRANCE RENOV
10%
17,4%
La Poste
Actes d’état civil
FRANCE TRAVAIL POINT JUSTICE
17%
IRCANTEC
Allocations familiales (Caf)
APA EMPLOYEUR
16,9%
SIA
EDF PREFECTURE
Chèque énergie
LA POSTE
Mutualisé sociale agricole (MSA)
France Rénov’
MSA
COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU VEXIN NORMAND
DDFIP FRANCE TITRE