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SAVOIR-ÊTRE
Pour aider les gens à économiser en tant que technico-commercial, il est essentiel de cultiver un bon savoir-être.
Voici quelques compétences interpersonnelles et attitudes importantes à adopter :
• Écoute active :
- Écoutez attentivement les besoins et les préoccupations de vos clients pour
comprendre leurs contraintes financières.
• Empathie :
- Mettez-vous à la place de vos clients. Comprenez leurs situations financières et
montrez-leur que vous comprenez leurs défis.
• Communication claire :
- Expliquez clairement les avantages des produits ou services économiques que vous
proposez. Évitez le jargon technique et soyez compréhensible.
• Patience :
- Certaines personnes peuvent être réticentes au changement ou avoir des
préoccupations. Soyez patient et répondez à leurs questions de manière détaillée.
• Créativité & Audace :
- Proposez des solutions alternatives ou des packages personnalisés qui correspondent aux budgets de vos clients tout en répondant à leurs besoins. L’audace vous permettra de saisir l’opportunité, il faut parfois user du bon sens, bousculer l’ordre établi pour éviter toute confusion et recul inutile.