Page 21 - Samen Magazine
P. 21
‘Inmiddels hebben we gemiddeld vijftig” contactverzoeken per dag. En dan moet je weten waarom je wordt gebeld en wie in de organisatie die vraag kan oppakken’
Aantal contactkanalen
oud 1 nieuw 6
Aantal medewerkers
oud 1 nieuw 4
Gemiddeld aantal inkomende contactverzoeken per dag tijdens de pilot
27% Directie
Algemeen
15% Directie
Brandweer
16% Directie
Ambulancezorg
14% Directie
Risico en Crisisbeheersing
Gedurende de pilot zijn er in totaal 12881 vragen beantwoord
Waarvan 7544 binnen de organisatie uitgezet
Waarvan 5337 direct door het KCC beantwoord
samen 01
21
