Page 57 - GEHE-Akademie-2021

PATIENTENKOMMUNIKATION
Das professionelle Beratungsgespräch heute
Teamtraining & Coaching für Gespräche am HV
Zielsetzung
Kundenberatung ist Apothekenalltag. Aber auch hier schleichen sich leicht Gewohnheiten ein, die vielen nicht bewusst sind. Benötigt Ihr Team eine Bestandsaufnahme mit individuellen Tipps zur Optimierung des Beratungsgespräches? Suchen Sie nach fachkundigen Hinweisen, um vom „eingeschliffenen“ Gespräch jedes Einzelnen zu einem professionellen Beratungs- gespräch aller Teammitglieder zu wechseln? Liegt auch Ihnen die ganzheitliche Beratung Ihrer Kunden am Herzen?
Dann buchen Sie ein Teamtraining & Coaching in Ihrer Apotheke!
Gerne gehen unsere Trainer & Coaches auf Ihre individuellen Schwerpunkte ein und geben zusätzlich Beratungstipps zu an- deren Indikationen. Wie Beratung heute auch aussehen kann, stellen Ihnen die Trainer & Coaches in diesem Rahmen ebenfalls gerne vor.
Für den Praxisteil stehen folgende Themen zur Auswahl: • Schmerz-Beratung
• Antibiotika-Beratung
• Blutgerinnungshemmer-Beratung
Inhalte
• Optimaler Ablauf des Beratungsgespräches – passend für die Kundenbedürfnisse
• Einbindung von Fragetechniken: W-Fragen, geschlossene Fragen, Alternativfragen zielführend einsetzen
• Beratungspotenzial bei Schmerzmitteln, Antibiotika und Blutgerinnungshemmern erkennen
• Zusatzempfehlung und besondere Beratungshinweise schnell und einfach aussprechen
• Verbesserung der Therapietreue des Patienten
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Referent/-in
Erfahrene Coaches aus der Apothekenpraxis
Zielgruppe
Apothekenteams
Teilnahmegebühr
TEAMTRAINING & COACHING FÜR SIE UND IHR TEAM
595,00 EUR zzgl. MwSt.
je 4-stündiges Teamtraining & Coaching (für 1–4 Personen)
990,00 EUR zzgl. MwSt.
je 8-stündiges Teamtraining & Coaching (bis zu 8 Personen)
Das Teamtraining & Coaching findet im Backoffice und am HV statt. Termine können vom 01.02–26.11.2021 vereinbart werden. Bitte nutzen Sie zur Buchung das eingelegte Anmeldeformular oder buchen Sie via www.gehe-akademie.de.
TERMINE ab sofort online unter www.gehe-akademie.de einsehen und direkt buchen.
2021 | 57
BERATUNGS- & PRODUKTKOMPETENZ