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Un client en 1974, plus de SIX CENTS
En ce temps-là, la région de Liège était confrontée aux suites de la première crise pétrolière et – déjà ! – aux difficultés de la sidérurgie. C’est alors qu’un nouvel
en 2014
acteur fit son entrée sur la pointe des pieds dans le paysage économique liégeois :
le premier call center de Belgique, créé en 1974... au départ, pour un médecin. A ce moment-là, d’ailleurs, on parlait de secrétariat pour médecins, pas de call center !
Le nouveau statut de la femme
Un seul client pendant six mois ! Et il est toujours affilié aujourd'hui, le docteur Joachim. Puis d’autres membres du corps médical vinrent étoffer la clientèle de ce call center créé exclusi- vement pour eux. Mais pourquoi donc ce choix initial ? En raison, notamment, de l’évolution du statut de la femme : les épouses de médecins souhaitaient de plus en plus exercer leur propre métier, les divorces et les séparations se faisaient de plus en plus nombreux, enfin, de plus en plus de femmes sortaient des facultés de médecine. Bref, la « femme du médecin répondant au téléphone» se faisait de plus en plus rare! L’idée était bonne mais il n’em- pêche que les dix premières années ne furent pas faciles ! La société ne roulait pas sur l’or... C’est dans ce contexte qu’Anne Dimmers fait son entrée dans la société, comme étudiante, au tout début des années quatre-vingts.
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HISTORIQUE