Page 1 - Collecting - Processing

Pengumpulan
Pengumpulan

collection
collection

Dua jenis layanan pengumpulan:

1. Layanan tetap (settled)

2. Layanan penjemputan (pick up service)

Layanan tetap: pengguna jasa mendatangi titik layanan (walking in customer)

dan bertransaksi dengan penyedia jasa di lokasi layanan yang dimiliki/dikelola

penyedia jasa.

Layanan penjemputan: penyedia jasa mendatangi klien di lokasi yang

disepakati. Umunya layanan penjemputan dilaksanakan berdasarkan

kesepakatan (kontrak) antara penyedia jasa dan pemakai.

Kepemilikan Titik Layanan

Strategi yang dijalankan perusahan dalam kepemilikan titik layanan titik

layanan, umumnya;

Insource: keseluruhan sistem titik layanan yang terdiri dari aset tetap, sumber

daya manusia, dan subsistem pendukung, seluruhnya dikelola dan dimiliki

sendiri

Outsource: perusahaan menunjuk pihak lain untuk melaksanakan operasi

layanan untuk dan atas nama perusahaan, dengan perjanjian kerjasama yang

merinci hak dan kewajiban masing-masing pihak.

Hybrid: sebagian sumberdaya disediakan perusahaan, sebagian lain

dimiliki/dikelola pihak lain. Misalnya gedung milik perusahaan, sementara

pihak yang ditunjuk menjalankan operasi dan subsistem lain (sumber daya

manusia, peralatan kerja, dan subsistem dukungan lainnya).

Masing-masing strategi kepemilikan titik layanan memiliki konsekuensi

tersendiri. Eksekusi strategi kepemilikan biasanya dipengaruhi kebijakan induk,

strategi marketing dan strategi pembiayaan operasi maupun pembiyaan

investasi.

Jika perusahaan berencana mengembangkan asset, kebijakan insourcing

dilaksanakan. Konsekuensinya, perusahaan harus membiayai aktivitas

investasi pengadaan aset. Pengembangan (penambahan jumlah) titik layanan

sebagai strategi marketing tidak dapat seketika dilakukan. Umumnya proses

pengadaan aset memerlukan waktu yang lebih panjang dibanding membuat

kontrak kerjasama rekrutmen agen.

Proses Logistik Pos LWKU23 1