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Etapa 1: remeter ou "A pergunta"
Esta é a sua decisão mais importante. Você precisa focar as pessoas na tarefa em questão, em vez de dar uma opinião geral ou comentar sobre o problema.
Mesmo em um nível simples de engajamento on-line, você ainda deve fazer perguntas específicas à comunidade para obter feedback sobre um problema. Essas perguntas devem corresponder ao tipo de compromisso que você está realizando. Pesquisas e feedback on- line não devem fazer perguntas complexas sobre uma recomendação que exija muita leitura em segundo plano para responder adequadamente. Essas perguntas devem ter como objetivo trazer valores e prioridades sem fazer perguntas simples de sim / não ou diretas. O feedback mais valioso é o motivo pelo qual a comunidade deseja algo, não exatamente o que deseja, quando recebe um leque limitado de opções ou com pouca ou nenhuma informação para se informar.
Depois de decidir que uma questão exige um nível profundo de deliberação e envolvimento do cidadão na decisão (por exemplo, Assembléia do Cidadão ou Júri), o próximo passo é decidir o caminho certo para escrever a pergunta. Ao estruturar essa investigação, pergunta ou missão, as palavras escolhidas precisam ser amplas para serem abertas, mas não tão amplas que os participantes sejam desviados para discussões irrelevantes. Se for muito estreito, limitará o pensamento do grupo e o grupo, compreensivelmente, exigirá explicações - por que estamos confinados a isso ou aquilo?
Você deve começar com uma definição de problema.
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