Page 108 - Enabling National Initiatives to Take Democracy Beyond Elections_Portuguese

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A Project of the UN Democracy Fund (UNDEF)
Incorporado à pergunta deve haver restrições ou trade-offs que foram encontrados. Os parâmetros também são cuidadosa e completamente descritos. A confusão e a ambiguidade devem ser evitadas, e o idioma deve ser simples. Portanto, teste-se como isso pode ser respondido 'fora do tópico'. Aqui está um exemplo de uma missão para uma empresa de abastecimento de água que funcionou extremamente bem e incluiu o compromisso, expresso como uma necessidade de encontrar equilíbrio entre serviço e preço:
Precisamos encontrar um equilíbrio entre preço e serviço que seja justo para todos. Como devemos fazer isso?
Um bom mandato passa no "teste do barista" - qualquer pessoa que compartilha um café pode ouvi-lo e entender por que é difícil, o que é necessário e qual é o foco.
As remessas devem estar abertas; isso dá aos cidadãos a liberdade de expressar sua opinião em vez de serem incluídos. Os processos são mais valiosos para todos quanto mais informações um governo ou agência do governo obter de um grupo informado e deliberado de cidadãos. Isso significa que perguntas abertas que permitem que os participantes considerem respostas criativas ou aspiracionais tendem a ser mais úteis do que perguntas restritas. Por exemplo, duas remessas diferentes no mesmo tópico:
Devemos construir um segundo aeroporto?
ou
Como devemos atender às nossas necessidades de viagens aéreas?
O primeiro mandato limita a decisão a uma decisão sim ou não em um segundo aeroporto. O segundo mandato inclui todas as considerações de um segundo aeroporto dentro de outras recomendações sobre viagens aéreas em geral. Com o segundo mandato, é provável que os participantes façam recomendações sobre a necessidade de um segundo aeroporto, mas também tenham espaço para recomendar outras soluções - se isso se concentra em ter um número menor de aeroportos para melhorar a acessibilidade e compartilhar o ruído ou, alternativamente, aumentar os impostos para reduzir a demanda. Perguntas abertas geram as recomendações mais perspicazes.