Page 84 - Enabling National Initiatives to Take Democracy Beyond Elections_Portuguese

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A Project of the UN Democracy Fund (UNDEF)
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Compartilhe o problema mais difícil. Isso deve motivar o seu pensamento sempre que você procurar informações da comunidade sobre uma decisão pública. A descrição aberta da tarefa, especificamente o que a torna difícil, inicia a conversa sobre como encontrar uma solução. Isso é diferente de apresentar uma solução possível e receber apenas feedback sobre essa única opção.
Em vez de perguntar às pessoas quais serviços eles gostariam, você deve enquadrar a questão em torno da difícil tarefa de tomar decisões de troca.
Por exemplo:
Precisamos encontrar um equilíbrio entre preço e serviço que seja justo para todos. Como devemos fazer isso?
Ao invés de:
Que serviços você deseja da sua companhia de água?
O primeiro exemplo compartilha claramente o problema, equilibrando custos e serviços. O segundo exemplo negligencia o compromisso em favor de dar aos participantes a chance de listar o que desejam (em última análise, informações não muito úteis sem custos).