Page 6 - OLX Group Leadership Behaviours Booklet - PORTUGUESE

1. COMEÇA COM O CLIENTE
Os líderes trabalham a partir dos problemas dos clientes que estão a tentar resolver. Investem tempo para comunicar a sua visão e criar equipas que gerem valor a longo prazo para os clientes, satisfazendo as suas necessidades e procurando inovar em torno das novas exigências dos mesmos.
Um líder demonstra-o quando faz o seguinte:
• Incentiva a sua equipa a reunir informações sobre as necessidades subjacentes do Cliente interno/externo.
• Desafia os membros da equipa a apresentar soluções de excelência para os requisitos do Cliente interno/externo.
• Cria uma organização focada em oferecer uma experiência de excelência aos clientes internos/externos. Não se contenta com a média, define uma visão arrojada para as suas equipas.
• Coloca questões interna e/ou externamente que levam a uma melhoria do serviço.