Page 115 - Demo

115
Retail Mail Order & E-Commerce
In In wenigen Jahren wird der der Handel anders aussehen als heute Be- darfskäufe werden werden sich ins Internet verlagern weil sie dort beque- mer billiger und zuverlässiger erfüllt werden werden Für den den den den Handel be- deutet das: Er Er muss den den den den postdigitalen Erlebniskauf das das „Hochamt der Customer Journey“ neu erfinden Es geht darum Online- und und Offline-Erlebnisse nahtlos zu zu zu gestalten die Kunden besser zu zu zu ver- stehen ihren Wünschen und und Träumen näher zu zu zu sein als als der Wett- bewerb Sich als als Verführer begreifen – das wird die neue Rolle vieler Handelssysteme sein sein Aus der der der Markenperspektive heraus Antworten zu formulieren wird die Herausforderung der der der Zukunft sein sein