Page 47 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 15 | SONBAHAR 2010

gorta yapt›rmaktan kaç›nd›kla-
r›n› görmekteyiz. Sigorta flirket-
lerine güven duyulmas› için da-
ha baflta müflterilerle temas
kuruldu¤u anda müflterilere
aç›k davran›lmal›, hukuki boyut-
lar› tüm yönleri ile anlat›lmal›
ve müflteriler yeterli düzeyde
bilinçlendirilmelidir. Sadece
prim alma, poliçe düzenleme
ad›na hareket edip, genelde do-
yuran bilgiler verilmedi¤i kana-
atindeyim.
Ayn› zamanda sigorta
acenteleri ve acentede çal›flan-
lar da daha bilgili, aç›k, müflte-
riyi yan›ltmadan sigortac›l›¤›
aç›kça anlatmal›d›rlar. Daha fazla bilgiye sahip, dona-
n›ml› ve aç›k olmal›d›rlar. Bütün bu sorunlar giderildi-
¤inde sigortac›l›k konusunda olumlu geliflmeler ola-
cakt›r. Tabi ki tüm sektör bu konuda ortak hareket et-
melidir.
Anadolu Sigorta hakk›ndaki görüflleriniz
nelerdir?
Ulu önderimiz Mustafa Kemal Atatürk’ün tali-
mat› ile kurulmufltur. Ülkemizin ilk ulusal sigorta flir-
ketidir. Kurumsal bir yap›ya sahiptir. Verdi¤i sözleri
mutlaka tutar ve fleffafl›k ilkesine sahiptir. Yüksek bir
mali güce sahip ‹fl Bankam›z›n gücünden, gücüne güç
katar.
Sigorta sektörünün göstermifl oldu¤u büyüme
ve geliflmenin yan›nda, sektörün lider flirketlerinden
olan Anadolu Sigorta sektörel büyümeye oranla daha
yüksek bir büyüme ve geliflme elde etmifltir. Ayr›ca de-
neyimli, kaliteli ve iflini bilen üst düzey yöneticilere sa-
hip ve her konuda yard›mc› olan çal›flanlara sahiptir.
Tüm bu nedenlerden dolay›d›r ki Anadolu Sigorta y›l-
lard›r ülkemizde sigorta pazar›nda daima ilk s›ralarda
yer alm›fl ve yap›lan anketler de göstermifltir ki “Sigor-
ta Firmas›” denildi¤inde ilk akla gelen her zaman Ana-
dolu Sigorta olmufltur. Bu payda en büyük etken müflte-
rilerimize her konuda aç›k davranmas›d›r. Sadece prim
üretme, poliçe kesme ad›na hareket etmeyerek, müflte-
rilerimize aç›k ve dürüst davranarak bilgi vermesidir.
Ayr›ca hasar olufltu¤unda hasar miktar›n› erken ödeme-
si de önemlidir.
Bankac›l›k ve sigortac›l›k iliflkisi hakk›nda ne
düflünüyorsunuz?
Son dönemlerde bankalar sigorta ürünlerini ca-
zip ve kolay sat›labilir alternatif ürünleri aras›na ekle-
mifllerdir. Özellikle yak›n zamanda bankac›l›k ad›na
kâr marjlar›n›n çok düfltü¤ü ve piyasada birçok sigorta
flirketinin türedi¤i düflünülürse bankac›l›k ve sigortac›-
l›k birbirinden ayr› düflünülemez. Özellikle Türkiye ‹fl
Bankas› ve Anadolu Sigorta hiç düflünülemez. Çünkü
biz Türkiye’nin en büyük ve kurumsal firmalar›ndan ol-
makla birlikte en büyük kâr ortaklar›y›z. Özellikle biraz
daha fazla rekabetçi fiyatlar› müflterilerimize sunabi-
lirsek sigorta sat›fl› konusunda flubelerimizin daha da
ileri gidece¤ini düflünüyorum. Anadolu Sigorta, ülke-
mizin her bir köflesinde bulunan flubelerimiz ve acen-
telerimiz ile Türk halk›n›n yan›ndad›r. Özellikle banka-
m›z ve sigorta flirketimiz aç›s›ndan düflündü¤ümüzde
kurumsal anlamda daha fazla yak›n ve koordineli ça-
l›flmam›z gerekti¤i inanc›nday›m.
Bankam›z›n özellikle yeni yap›da müflteri odakl›
çal›flmaya bafllad›¤› 2007 y›l›ndan itibaren bu konuya
daha aktif olarak önem verdi¤i bilinmektedir. Örne¤in
2010 y›l›nda ticari ifl birimimiz “önceliklerimiz” bafll›k-
l› hedef program›nda Anadolu Sigorta bulunmaktad›r.
45