Page 47 - MAKSİMUM BİZ | SONBAHAR 2010

gorta yapt›rmaktan kaç›nd›kla- r›n› görmekteyiz. Sigorta flirket- lerine güven duyulmas› için da- ha baflta müflterilerle temas kuruldu¤u anda müflterilere aç›k davran›lmal›, hukuki boyut- lar› tüm yönleri ile anlat›lmal› ve müflteriler yeterli düzeyde bilinçlendirilmelidir. Sadece prim alma, poliçe düzenleme ad›na hareket edip, genelde do- yuran bilgiler verilmedi¤i kana- atindeyim.
Ayn› zamanda sigorta
acenteleri ve acentede çal›flan-
lar da daha bilgili, aç›k, müflte-
riyi yan›ltmadan sigortac›l›¤›
aç›kça anlatmal›d›rlar. Daha fazla bilgiye sahip, dona- n›ml› ve aç›k olmal›d›rlar. Bütün bu sorunlar giderildi- ¤inde sigortac›l›k konusunda olumlu geliflmeler ola- cakt›r. Tabi ki tüm sektör bu konuda ortak hareket et- melidir.
Anadolu Sigorta hakk›ndaki görüflleriniz nelerdir?
Ulu önderimiz Mustafa Kemal Atatürk’ün tali-
mat› ile kurulmufltur. Ülkemizin ilk ulusal sigorta flir- ketidir. Kurumsal bir yap›ya sahiptir. Verdi¤i sözleri mutlaka tutar ve fleffafl›k ilkesine sahiptir. Yüksek bir mali güce sahip ‹fl Bankam›z›n gücünden, gücüne güç katar.
Sigorta sektörünün göstermifl oldu¤u büyüme ve geliflmenin yan›nda, sektörün lider flirketlerinden olan Anadolu Sigorta sektörel büyümeye oranla daha yüksek bir büyüme ve geliflme elde etmifltir. Ayr›ca de- neyimli, kaliteli ve iflini bilen üst düzey yöneticilere sa- hip ve her konuda yard›mc› olan çal›flanlara sahiptir. Tüm bu nedenlerden dolay›d›r ki Anadolu Sigorta y›l- lard›r ülkemizde sigorta pazar›nda daima ilk s›ralarda yer alm›fl ve yap›lan anketler de göstermifltir ki “Sigor- ta Firmas›” denildi¤inde ilk akla gelen her zaman Ana- dolu Sigorta olmufltur. Bu payda en büyük etken müflte- rilerimize her konuda aç›k davranmas›d›r. Sadece prim üretme, poliçe kesme ad›na hareket etmeyerek, müflte- rilerimize aç›k ve dürüst davranarak bilgi vermesidir.
Ayr›ca hasar olufltu¤unda hasar miktar›n› erken ödeme- si de önemlidir.
Bankac›l›k ve sigortac›l›k iliflkisi hakk›nda ne düflünüyorsunuz?
Son dönemlerde bankalar sigorta ürünlerini ca-
zip ve kolay sat›labilir alternatif ürünleri aras›na ekle- mifllerdir. Özellikle yak›n zamanda bankac›l›k ad›na kâr marjlar›n›n çok düfltü¤ü ve piyasada birçok sigorta flirketinin türedi¤i düflünülürse bankac›l›k ve sigortac›- l›k birbirinden ayr› düflünülemez. Özellikle Türkiye ‹fl Bankas› ve Anadolu Sigorta hiç düflünülemez. Çünkü biz Türkiye’nin en büyük ve kurumsal firmalar›ndan ol- makla birlikte en büyük kâr ortaklar›y›z. Özellikle biraz daha fazla rekabetçi fiyatlar› müflterilerimize sunabi- lirsek sigorta sat›fl› konusunda flubelerimizin daha da ileri gidece¤ini düflünüyorum. Anadolu Sigorta, ülke- mizin her bir köflesinde bulunan flubelerimiz ve acen- telerimiz ile Türk halk›n›n yan›ndad›r. Özellikle banka- m›z ve sigorta flirketimiz aç›s›ndan düflündü¤ümüzde kurumsal anlamda daha fazla yak›n ve koordineli ça- l›flmam›z gerekti¤i inanc›nday›m.
Bankam›z›n özellikle yeni yap›da müflteri odakl› çal›flmaya bafllad›¤› 2007 y›l›ndan itibaren bu konuya daha aktif olarak önem verdi¤i bilinmektedir. Örne¤in 2010 y›l›nda ticari ifl birimimiz “önceliklerimiz” bafll›k- l› hedef program›nda Anadolu Sigorta bulunmaktad›r.
45