Page 89 - LCW LIFE | MART 2020

2023’E 4 KALA MİSAFİR HİZMETİ HİKÂYELERİ İÇİN SÖZ SENDE DEDİK VE YÜZLERCE HİKÂYEYE ULAŞTIK
WE SAID “HAVE YOUR SAY” FOR GUEST SERVICES STORIES AND REACHED TO HUNDREDS OF STORIES WHILE THERE ARE ONLY 4 YEARS TO REACH 2023
Türkiye’nin herhangi bir yerinden gelen “İyi ki LC Waikiki’li- yim” seslerini duymak ve tüm LC Waikiki’ye duyurmak için yola çıktık.
29 Ekim 2019’da özellikle şirketimiz için önemli bir anlamı olan bugünde, 2023’e 4 Kala Dört Dörtlük Müşteri Deneyi- minde önemli bir yeri olan “Misafir Hizmeti”nin hikâyeleri- ne ulaşmak için yola çıktığımız projenin ilk adımını başlattık.
Bir sonraki adımda ise hikâyelerin çerçevesini çizen ve hikâyelerin ulaştırılacağı yöntemleri içeren “Hikayeleri Paylaşma Zamanı” etkileşimli video, akademi hesapların- dan tüm çalışanlara gönderildi.
Gelen hikâyeler arasından en beğenilenler, proje ekibi (Bü- lent Dölek, Serkan Dural, Nilüfer Bozkurt, Melek Uğur Ayzit, Serdar Kılıç, Mahmut Ulusoy, Erkan Batmaz, Murat Özdal, Ayça Gürses, Yeşim Kılıç, Kaan Ağca) tarafından belirlendi. Tümsamimiyetiilehikâyesinipaylaşan185hikâyesahibine teşekkür amaçlı hediyeleri mağazalarına gönderildi.
Hikâyelerin tüm çalışanlarla paylaşılması ve kalıcı bir esere dönüştürülmesi için proje ekibinin çalışmaları hassasiyetle devam ediyor.
Emek verip hikâyelerini paylaşan tüm çalışanlara tekrar te- şekkür ederiz.
We have departed to hear the voices of people saying “I am glad I chose LC Waikiki” and advertise their voices.
On October 29, 2019, we started the first step of the pro- ject that we set out to reach the stories of “Guest Service”, which is important particularly for our company in terms of Perfect Customer Experience while there are 4 years to re- ach 2023.
In the next step, the interactive video “Time to Share Sto- ries”, which outlines the stories and includes the methods to deliver the stories, was sent to all employees from the academy accounts.
The most admired stories were determined by the project team (Bülent Dölek, Serkan Dural, Nilüfer Bozkurt, Melek Uğur Ayzit, Serdar Kılıç, Mahmut Ulusoy, Erkan Batmaz, Mu- rat Özdal, Ayça Gürses, Yeşim Kılıç, Kaan Ağca). For than- king 185 story owners, who shared their story with all their sincerity, we have sent gifts to them.
In order to share the stories with all employees and turn them into a permanent work, the project team continues to work.
We would like to thank all the employees, who made efforts and shared their stories.
Mağazacılık Eğitim ve Gelişim Müdürlüğü
87