Page 11 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2020

SEKTÖRDE BİR İLK DAHA:
Sağlık Sigortası Başvurularında Dijital Form Dönemi
Anadolu Sigorta olarak sektörde bir ilke daha imza atarak, sağlık sigortası başvuru süreçlerini dijitalleştirdik. Hem sigortalılarımız hem de satış kanallarımız için sağlık sigortası başvuru aşamalarının takibini kolaylaştıran uygulama, sigortalılarımızın diledikleri yerden hızlı ve kolayca başvuru formu sürecini tamamlayabilmelerini sağlıyor.
Sürekli gelişen ihtiyaçlar doğrultusunda daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak hedefiyle
sağlık sigortası başvurularında Dijital Form uygulamasına geçtik. Müşterilerimizin; sağlık sigortası başvurularını mobil telefon, tablet ve web sitesi üzerinden hızlı
ve kolay bir şekilde, diledikleri yerden yapabilmelerini sağlayan uygulama, acentelerimiz için başvuru aşamalarının takibini de kolaylaştırıyor.
Yeni uygulama ile acentelerimiz tekliflerini oluşturduktan
sonra Dijital Formu tek tıkla müşterilerine iletebiliyor, iş akışının hangi aşamada olduğunu takip edebiliyor. Ayrıca formlar dijital ortamda kaydedilerek, matbu evrak kaybı ve arşiv problemlerini de ortadan kaldırıyor.
Dijital sigortacılık alanında hayata geçirdiğimiz öncü uygulamalarla, hem sigortalılarımız hem de
satış kanallarımız için hayatı kolaylaştırmaya devam ettiğimizi belirten Genel Müdür Yardımcımız
Erdinç Gökalp şunları söyledi: “Sağlık sigortası başvurularında Dijital Form uygulamamız sektörde bu alanda öncü bir çalışma. Bu yeni uygulamayla her zaman olduğu gibi regülasyonlara yönelik gerekli hassasiyeti ve sigortalılarımızın veri güvenliklerini maksimum düzeyde gözetirken, müşterilerimize ve paydaşlarımıza daha yalın deneyimler sunuyoruz. Dijital Form uygulamamız, müşteriyi tanıyan, cinsiyetine göre sağlık sorunlarını sınıflandırarak
yönlendiren akıllı sahalar ile tek formda tüm onay ve beyanları tamamlanabilir kılıyor. Kullanıcı dostu yönergeler içeren hızlı ve kolay kullanımıyla mobil telefon, tablet ve web üzerinden sağlık sigortası başvuru işlemlerinin tamamlanmasına olanak sağlıyor. Bu yönleri ile uygulama, sağlık sigortası başvuru ve üretim süreçlerinin kısaltılması ile
yüksek müşteri memnuniyetini hedeflerken satış kanallarımız için de pek çok avantaj sağlıyor.” dedi.
maksimum biz 9