Page 14 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 47 | TEMMUZ 2020

GÜNDEM
Siz Evde Kalın Diye El Değmeyen Hasar Uygulamaları Başlattık
Salgın nedeniyle, sigortalılarımıza,
evlerinden ayrılmadan hasar
hizmetlerimize ulaşım imkânı
sağlıyoruz.
Sigortalılarımızın, hizmetlerimize
zahmetsiz ve hızlıca erişebilmesini
sağlamak adına bir süredir hasar
sonrası süreçlerini dijitalleştirmiş
olan şirketimiz, Koronavirüs
salgını sonrasında yapılan ‘Evde
Kal’ çağrısını yaygınlaştırmak
adına dönemin ihtiyaçlarına hitap
eden yeni hasar hizmetlerini de
uygulamaya geçirdi.
Anadolu Sigorta müşterileri bu
kapsamda aşağıda sıralanan
hizmetlere ulaşabiliyor.
Sigortam Cepte Mobil
Uygulaması Üzerinden
Hasar İhbarı ve
Süreç Takibi
Müşterilerimiz, araçlarında meydana
gelen hasarlarda, “Sigortam Cepte”
uygulaması üzerinden hasar ihbarında
bulunup, çekici talep etme ve servis
seçme imkânlarına ulaşabiliyor,
ardından hasar taleplerine yönelik
işlemlerin aşamaları hakkında bilgi
edinebiliyor.
12 maksimum biz
Kasko Hasarlarında
Aracın Evden Alınıp Eve
İadesi Hizmeti
Kasko sigorta poliçesi sahiplerinin,
poliçe teminatı kapsamındaki
herhangi bir hasar nedeniyle onarım
veya mini onarım görecek olan binek
ve hafif ticari araçları sigortalının
evinden teslim alınıp onarım
sonrasında eve teslim ediliyor.
Kasko Hasarlarında
Kapıya Teslim İkame Araç
Hizmeti
Kasko hasarlarındaki ikame araç
müşterinin evine teslim edilerek,
ihtiyaç sonrasında yine müşterinin
evinden teslim alınabiliyor.
Mobil Ekipler ile İstenilen
Yerde Cam değişimi ve
Onarımı Hizmeti
Kasko sigorta poliçesi bulunan
araçların cam tamiri ve cam
değişimi işlemleri sigortalının evinde
veya aracının bulunduğu yerde
gerçekleştirilebiliyor.
Görüntülü Ekspertiz ile
Hızlı ve Uzaktan Ekspertiz
Konut ve işyeri hasarlarında, eksperler,
Anadolu Sigorta’nın hasar portalı
üzerinden sigortalıların evlerine
gitmeden online ortamda hasar
tespiti yapabiliyor. Oto hasarlarında
da hayata geçirilen uygulama sosyal
mesafenin korunmasını ve ekspertiz
sürecinin hızlanmasını sağlıyor.
Bedeni Hasarlarda
E-posta ile Evrak Temini
ve Saha Ekibi Desteği
Tüm bedeni tazminat taleplerinde
talep sahibi ile doğrudan İletişim
sağlanıp evrak temini e-posta
veya web sitemiz üzerinden
gerçekleştirilebiliyor. Ayrıca çeşitli
nedenlerle sokağa çıkamayan
yurttaşlarımızın iletmesi gereken
zorunlu evrakta esneklik sağlanarak
saha ekibimiz tarafından hızlı ödeme
desteği veriliyor.
7/24 Sağlık Danışmanlığı
Sigortalılar, web sitemiz üzerinden,
psikiyatri, pediatri ve dahiliye
uzmanlarının da dahil olduğu bir
doktor kadrosundan 7/24 canlı
ve görüntülü danışmanlık hizmeti
alabiliyor.
Sağlığım Cepte Mobil
Uygulaması Üzerinden
Hasar İhbarı ve
Süreç Takibi
Sağlık sigorta poliçesi
sahipleri Sağlığım Cepte Mobil
Uygulaması’ndan tazminat
talebinde bulunabilmektedir.
Ödemesini gerçekleştirdikleri 20
bin TL’ye kadar olan tazminat
talepleri için uygulamadan kayıt
oluşturarak, poliçe teminat ve
limitleri doğrultusunda hızlı bir
şekilde geri ödeme alabilmekteler.
Salgın süresince, 20 bin TL’ye kadar
olan fatura orijinallerinin kargo ile
gönderilmesi de talep edilmediği
gibi sadece evrak görüntüsü ile
talepler değerlendirmeye alınıyor.
Sağlık sigorta poliçesi sahipleri
tazminat taleplerinin güncel
durumlarını uygulama içerisinden
takip edebilmekte; eksik belge
taleplerini yanıtlayabilmekte.
Covid-19 hastalığından korunmak için
evde kalmanın önemine dikkat çeken
Genel Müdür Yardımcımız Ali Kaplan,
“Özellikle oto, konut ve sağlık gibi
çok sayıda insanın hayatına dokunan
poliçelerin hasar süreçlerinde,
sigortalılarımız evlerinden
ayrılmadan hizmet alabilsinler
diye ihbar aşamasından, hasarın
tazmin edilmesine kadar geçen tüm
aşamalarda yeni uygulamalar hayata
geçiriyoruz” dedi.