Page 28 - MAKSİMUM BİZ | SONBAHAR 2008

acente acente anadolu
maksimum sigorta
Maksimum Sigorta Genel Müdürü Do¤an fien.
26
Kendinizi ve Acentenizi tan›t›r m›s›n›z?
Maksimum Sigorta’n›n kurucusu olarak sigortac›l›k mesle¤iyle, babam Mehmet fien’in Anadolu Sigortal› olmas› nedeniy- le çok küçük yafllarda tan›flt›m.
fiirketimiz, 1983 y›l›nda kuruldu. 1986 y›- l›nda B tipi acenteli¤e yükselen flirketi- miz, 1996 y›l›nda itibaren hizmetlerine A tipi acente olarak devam etti. Ayn› y›l, o zamana kadar sigortac›l›kla birlikte yap- t›¤›m›z mali müflavirlik ifline, tüm enerji- mizi sigortac›l›k alan›na verebilmek için son verdik.
2000 y›l›nda ise ismimizi bugünkü ad›m›z olan Maksimum Sigorta olarak de¤ifltir- dik. Halen konusunda uzman 13 persone- limiz ve yenilikçi misyonumuz ile 4.250’e yak›n kurumsal ve bireysel müflterimize, ‹stanbul Taksim’de bulunan ofisimizde sadece Anadolu Sigorta ve Anadolu Ha- yat Emeklilik’in yetkili acentesi olarak baflar›yla hizmet vermeye devam etmek- teyiz.
Müflteri Portföyünüz hakk›nda bilgi verir misiniz?
Bireysel müflterilerimizi en sa¤lam yap› tafllar›m›z olarak görüyoruz. Hizmetleri- miz ve çal›flmalar›m›z da bu sebeple a¤›r- l›kl› olarak bireysel müflterilerimize yöne- lik. Bireysel müflterilerimizle her f›rsatta de¤iflik vesilelerle iletiflim halindeyiz. Bi-
reysel anlamda müflteri memnuniyeti ya- ratabilmeyi çok önemsiyoruz. Kurumsal müflteri iliflkilerinde ise mesleki profes- yonelli¤imizi eklemek suretiyle baflar›l› olmay› hedefliyoruz. Sigortac›l›k mesle- ¤inde hataya yer yok. Küçük bir hatada sigortal›lar›m›z›n güvenini kaybedebili- riz. Bu sebeple Maksimum Sigorta olarak azami özeni her f›rsatta göstermekteyiz.
fiirketimizin çal›flanlar› tüm branfllarda ihtisas sahibidir, ayr›ca çeflitli dönemler- de “müflteri iliflkileri “ üzerine profesyo- nel özel e¤itimler de almaktay›z. 2007 y›- l›nda toplam 9.677 adet poliçe ürettik, poliçe ekleriyle düflünülürse toplam üre- timimiz 14.434 adettir.
Sigortal›lar›n›za sundu¤unuz hizmetle- riniz neler?
Gerek kurumsal gerek bireysel müflteri- lere referans usulüyle ulaflmaktay›z. Bili- yoruz ki memnun bir sigortal›m›z bizi ter- cih etmeyi düflünen di¤er pek çok kifli için de iyi bir örnek olacakt›r.
Bireysel sigortal›lar›m›zda hayat standar- d› yüksek, e¤itimli, sigorta kültürüne va- k›f kiflileri, Kurumsal sigortal›lar›m›zda ise; iflinde ehil, koruma önlemlerine aza- mi derecede dikkat eden, marka olmufl tüccar ve sanayicileri hedeflemekteyiz.
‹letiflim kurarken, poliçelerimizin içeri¤i-