Page 66 - MAKSİMUM BİZ | İLKBAHAR 2010

85.yıl
ve memnuniyet duymas›ndan, flirketimizin sektö- re yön veren, sigorta bilincinin yayg›nlaflmas›n› sa¤layan, müflteri odakl› hizmet anlay›fl›n› uygu- lamas›ndan kaynaklanmaktad›r.
uygulamalar›n› buna göre flekillendirmifltir.
85 y›ll›k Cumhuriyet ile birlikte bafllayan si- gortac›l›¤›n bir dal› olmaktan duydu¤umuz hakl› gu- ruru belirtmek isterim. Bunu ilelebet yaflatmak ve
daha ileri götürmek hepimizin öncelikli hedefidir.
Mustafa Bertan Balta
Refsan Sigorta
Anadolu Sigor- ta ile birlikteli¤imiz 18.07.1977 tarihinde imzalad›¤›m›z acen- telik sözleflmesiyle bafllam›flt›r. Acente- li¤imiz o tarihten beri de kesintisiz olarak devam etmektedir. Bu dönemde sadece tek bir sigorta flirketi, Anadolu Sigorta ile çal›flmaktay›z. 85.y›- l›na her dönem oldu¤u gibi sektörünün lideri ola- rak ulaflan flirketimiz Anadolu Sigorta’n›n bu sü- reçte 33 y›l›n› paylaflman›n ve bu tarihe tan›k ol-
man›n mutlulu¤unu yaflamaktay›z.
Günümüzden, o günlere geri dönüp bakt›-
¤›mda her konuda ne kadar çok yol al›nd›¤›n› da- ha iyi fark edebiliyorum. ‹lk acentelik sözleflme- mizin bugün art›k hiçbir yerde görmedi¤imiz dak- tilo makinesinde yaz›ld›¤›n›, üzerinde damga pul- lar›n›n oldu¤unu görüyorum. fiehirleraras› ileti- flim, telefon santrallerine kay›t yapt›r›larak yap›l›- yordu. ‹flletmelerde mekanik hesap makineleri kullan›l›yordu. Bilgisayar bilinen, görülen de¤il sadece duyulan bir fleydi.
Anadolu Sigorta ile çal›flmaya bafllad›ktan k›sa bir süre sonra flirketimizin o dönemde Kara- köy’de bulunan flirket merkezinde bilgisayar kul- lan›ld›¤›n› duydum. Çok merak etti¤im bu sistemi görmek ve bilgilenmek için flirketimize müracaat ettim. Bir süre sonra da flirketimizi ziyaretimde, genel müdürlük binas›nda bulunan bu sistemi görme f›rsat›m oldu. Binan›n zemin kat›nda bulu- nan özel bir bölümdeydi. Girifllerin izne ve deneti- me tabi oldu¤u bu bölümde, klimalarla s›cakl›k ve nem kontrol ediliyordu. ‹çeride dönemin en gelifl-
Metin Koç
Öz At›l›m Sigorta
1982 y›l›nda flah›s baflvurusu ile bafllayan acenteli¤i- miz, 1989 y›l›nda flir- ketleflerek bu günle- re kadar gelmifltir. Sigortac›l›¤›n, sosyal güvenlik sistemi ile kar›flt›r›ld›¤› günler- den, bugün teknolojik olarak en üst seviye- lere gelmesi mem-
nuniyet vericidir. fiirketimiz sektörün lideri olma özelli¤i ile daima sektörün ufkunu açm›fl ve yol göstermifltir. E¤itime yap›lan yat›r›mlar hem çal›flan kalitemizi hem de acente kalitemizi çok yükseltmifltir. Tek acente çal›flma oran› çok yüksek olan flirketimizin bu yap›s›yla, acentesi ile olan iliflkilerinin ne kadar
kal›c› ve uzun süreli oldu¤unu göstermektedir. Daima hizmet kalitesini ve müflteri mem- nuniyetini ön planda tutan flirketimiz bu tutumuy- la, bu günkü hak etti¤i sektörün öncüsü ve lideri konumuna gelmifltir. Sektörün ihtiyac› olan yeni- likleri daima titizlikle, aceleye getirmeden ortaya ç›karmas›, problemleri çözmedeki h›zl› ve kararl› tutumu ile sektöre ve di¤er flirketlere her zaman
örnek olmufl ve yön vermifltir.
E¤itime verdi¤i önem aç›s›ndan da hem
sektördeki oyunculara örnek olmufl, katk›da bu- lunmufl hem de sektörün ilerlemesine ön ayak ol- mufltur. Reklam kampanyalar›nda sadece kendi- sini ön plana ç›karmadan sigorta bilincini üst se- viyelere yükseltmeyi amaçlayan tutumu ile de hakl› övgüler ve ödüller alarak, gerçek liderlik özelli¤ini ortaya koymufltur.
Eskiden beri ortaya koydu¤u “Eksiksiz Öder, Hemen Öder” ve “Kaybetmek Yok” gibi slo- ganlar›n› gerçekten inanarak ortaya koymufl ve
64