Page 40 - Hayat Dair | Sayı 64 / 2025
P. 40
Büyüteç
Müşteri Deneyimi Odağında
Dijital Dönüşüm Stratejimiz
Değişen müşteri alışkanlıkları doğrultusunda, bireylerin satın alma ile başlayan türlü
işlemlerini zaman, mekân veya durum fark etmeksizin gerçekleştirebilmelerine olanak
sağlıyoruz.
Damla Bal Kaynar
Pazarlama Müdürlüğü
Pandemi dönemi, dijitalleşmenin önemini ve kapsamının arttırılması ihtiyacını gösteren bir
deneyim olmasının yanı sıra müşteri davranışını büyük ölçekli değiştiren etkiler de yarattı. Farklı
sektörlerde hizmet veren şirketler gibi bu yeni gerçekliğe ve müşteri beklentisine uyumlanmak,
sahip olduğumuz dijital yetkinliğin kapsayıcılığını arttırarak güçlendirmeyi gerektiriyor.
Hâlihazırda sürdürdüğümüz dijital dönüşüm stratejisi ile müşteri odaklı hizmet vermeyi
sürdürüyoruz.
38 Hayata Dair
