Page 17 - MAKSİMUM BİZ | ARALIK 2024

Hasar Koordinatörümüz Sinem Gürün
Dubai’deki Women in Insurance Etkinliğinde Konuşmacı Oldu
Dubai’de gerçekleştirilen Women in Insurance – MENA (Middle East North Africa)
etkinliğine katılan Hasar Koordinatörümüz Sinem Gürün, “Transforming The Claims
Function Towards Excellence” başlıklı oturumda konuşmacı oldu.
Hasar Koordinatörümüz Sinem Gürün, 11 Ekim’de Dubai’de düzenlenen
Women in Insurance – MENA (Middle East North Africa) etkinliğine,
sponsorlardan RS Automaotive Group’un davetlisi olarak katıldı.
“Transforming The Claims Function Towards Excellence” başlıklı oturumda
konuşmacı olarak yer alan Sinem Gürün, hasarın; müşteri memnuniyeti,
maliyet yönetimi ve operasyon yönetiminden oluşan üç bacaklı tripodunu
dengede tutmak için Anadolu Sigorta olarak yaptığımız farklı projelerden
bahsetti. 2022 yılında kurdugumuz Filo Birimi ile kasko sözleşmesi bulunan
bazı müşterilerimizin operasyon süreçlerini hızlandırdığımızı, yaptığımız
dashboardlarla müşteri ve satışı hasar verisi ile destekledigimizi, özel servis
yönlendirmeleriyle de maliyeti düşürdüğümüzü anlatan Sinem Gürün, veri ve
teknolojinin her türlü karar sürecimizin kalbinde yer aldığını, veri analitiği ile
hasarın ciddi anlamda yön değiştirdiğini, SOBE suiistimal projesi, resimden
cam onarım projesi gibi mevcutta calışan projelerin yanı sıra müşteri
Sinem Gürün | Hasar Koordinatörümüz
şikayetini tahminlemeye çalıştığımız ve çalışmaları devam eden proaktif
memnuniyet projesiyle veriyi nasıl kullandığımız konusunda bilgi verdi.
maksimumbiz |
15