Page 33 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 29 | ARALIK 2014

Tepeli Sigorta
1992 yılınDA kurulan Tepeli SigorTA bünyesinde muhasebe,
hasar, saha ve teknik ekip bölümlerini barındırıyor.
ran bir anlayışla çalışan Acente-
Müşteri memnuniyetini öne çıka-
miz, bunu gerçekleştirebilmek
için 24 saat hizmet vermektedir.
Müşterilerimizin büyük çoğunluğu yıllardır
acenteliğimizle çalışmaktadır. Her müş-
terinin tanımlanmış bir müşteri temsilcisi
bulunmaktadır.
Poliçenin tekliflerinin hazırlanmasından
önce SMS yoluyla müşteriye bilgi verilmek-
te, temsilcisi tarafından teklif üzerinden ay-
rıntılar belirtilmekte ve poliçeleştirildikten
sonra 7/24 arayabileceği iletişim bilgileri
paylaşılmaktadır.
Müşterilerimizin herhangi bir sorunla kar-
şılaştığı durumlarda iletişim kuracağı bir
hasar numarası bulunmakta ve gece ya da
gündüz arayabileceği bilgisi verilmektedir.
Hasar durumunda sorumlu arkadaşlarımız
önce telefon ile yardımcı olmakta, gerekti-
ğinde müşterimizin yanına giderek hasar
anında her türlü yardımı sunmaktadır.
Acenteliğimizin genel şiarı, müşterimizin
gereksinim duyduğu anda yanında olduğu-
nu hissettirmektir.
Birden fazla sigorta şirketiyle çalışan acen-
teliğimizin temel politikası poliçe satmak
değildir; müşterilerimizin gereksinimlerini
ve beklentilerini anlayıp onlar için en uygun
teminatlı poliçeyi kendilerine sunmaktır.
Pazarlamacı mantığının sektöre ve acenteli-
ğimize bir yararı olmadığını, kalıcı olabil-
mek için danışmanlık hizmeti verilmesi
gerektiğini düşünen Acentemiz, poliçe
üretirken aynı zamanda müşterilerimizin
sigorta algısının geliştirilmesinin öneminin
farkındadır. Bilinçli, haklarını ve sorum-
luluklarını bilen müşteri kitlesi, sektörün
gelişmesinin dinamiklerinin de bir parçası
olacaktır.
22Çalışan sayısı
Kuruluş tarihi
1992
45.708
Bireysel
Müşteri sayısı
2.273
Kurumsal
2011
Anadolu Sigorta
ile çalışmaya
başlama tarihi
Elementer
ağırlıklı
olmak üzere tüm
branşlar
Esas olarak faaliyet
gösterilen branşlar
Hidayet Tepeli - Eskişehir
maksimumbiz | 31