Page 3 - Hayata Dair | Sayı 65 / 2025

Yönetimden
Serkan Uğraş Kaygalak
Genel Müdür
Değerli Anadolu Hayat Emeklilik Ailesi,
Yeni bir sayıyla daha sizlerle buluşmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Anadolu Hayat Emeklilik
olarak, sürdürülebilir büyümeyi ve müşteri memnuniyetini odağımıza alarak hayata
geçirdiğimiz yenilikçi projelerle geleceği birlikte şekillendirmeye devam ediyoruz.
Günümüz dünyasında değişim hız kesmezken, teknolojik gelişmeler, müşteri
beklentilerindeki dönüşüm ve artan sürdürülebilirlik bilinci; bizi daha yenilikçi, daha çevik ve
daha duyarlı çözümler üretmeye yönlendiriyor. Bu doğrultuda; dijitalleşme yolculuğumuzda
emin adımlarla ilerliyor, sunduğumuz ürün ve hizmetlerle müşterilerimizin hayatlarına değer
katmaya devam ediyoruz.
Bu anlayışın bir yansıması olarak hayata geçirdiğimiz Müşteri Sadakat ve Mobil Deneyimi
İyileştirme Projesi, dijital kanallarımızdaki etkileşimi artırmayı ve müşterilerimizle
kurduğumuz bağı daha da güçlendirmeyi amaçlıyor. Bu proje kapsamında hem mevcut
müşterilerimizin hem de müşteri adaylarının mobil uygulamamız AHE Mobil’i ziyaret etmesini
ve buradan işlem yapmasını teşvik edecek bir login öncesi ekran geliştiriyoruz. Projenin diğer
bir kolu olan, oyunlaştırma ve ödüllendirme unsurlarıyla zenginleştirilecek Sadakat Programı
ile kullanıcı deneyimini sadece işlevsel değil, aynı zamanda keyifli ve sürdürülebilir hâle
getirmeyi hedefliyoruz.
Diğer yandan, Nova Dönüşüm Programı kapsamında kademeli olarak yürüttüğümüz ve
kredi bağlantısız yıllık hayat ürünlerine odaklanan projemizi de başarıyla tamamladık. Bu
kapsamda hayata geçen son ürünümüz Ticari Hayat Sigortası ile Nova’ya taşıdığımız ürün
gamımızı daha da genişlettik. Bu projede emeği geçen tüm ekiplere sizlerin nezdinde tekrar
teşekkür ederiz.
Müşterilerin işlemlerini kendi başlarına yapabilme isteklerini görüp bu ihtiyaca cevap vermek
adına, online kanallarımızdan satışa sunduğumuz çok sayıda hayat sigortası ve bireysel
emeklilik ürünümüz mevcut. Bu kanaldan satışa sunduğumuz ürünlerin sayısını artırmaya
yönelik çalışmalarımız hız kesmeden devam ediyor. Kısa süre önce mobil uygulamamız AHE
Mobil ve internet şubemiz AHE Online üzerinden satışa sunduğumuz Herkes için Gelecek
Sigortası, yaşam teminatlı ilk dijital hayat sigortası ürünümüz olarak dikkat çekiyor. Geniş yaş
Dijitalleşme
aralığına hitap eden, Türk lirası ya da döviz bazlı prim seçenekleriyle sunulan bu ürün ile daha
fazla bireyin geleceğe güvenle yatırım yapmasını sağlıyoruz.
vizyonumuzu sadece
Dijitalleşme vizyonumuzu sadece ürünlerimizin satın alma süreçleri ile sınırlı tutmayıp aynı
ürünlerimizin satın
zamanda iş modellerimizi ve müşteriyle kurduğumuz iletişim dilimizi de dönüştürüyoruz.
alma süreçleri ile sınırlı
Bu yaklaşımımız, uluslararası alanda da takdir görmeye devam ediyor. İngiltere merkezli
Best Business Awards’ta, “Size Özel Gelecek Planlaması” modülümüzle “Yılın Pazarlama
tutmayıp aynı zamanda
Kampanyası” ödülünü kazanmış olmaktan gurur duyuyoruz. Müşterilerimizin finansal verileri
doğrultusunda kişiye özel öneriler sunan bu modül hem kullanıcı memnuniyeti hem de dijital
iş modellerimizi ve
satış rakamları açısından önemli başarılar elde etti. Kullanıcılarımızın bu modüle gösterdiği
müşteriyle kurduğumuz
ilgi ve aldığımız olumlu geri bildirimler, doğru yolda ilerlediğimizin en önemli göstergesi.
iletişim dilimizi de
Yatırım alternatiflerini çeşitlendirme hedefimiz doğrultusunda kurduğumuz AHE Gümüş
Fon Sepeti Emeklilik Yatırım Fonu ile bireysel emeklilik katılımcılarımıza kıymetli maden
dönüştürüyoruz.
piyasasındaki fırsatları değerlendirme imkânı sunuyoruz. SPK onayıyla hizmete sunulan,
gümüşe dayalı ilk BES yatırım aracı olan bu yeni fon hem yatırımcılarımızın ilgisini kazandı
Bu yaklaşımımız,
hem de sektörde öncü adım oldu.
uluslararası alanda
Yenilikçi ürün ve hizmetlerimizin yanı sıra müşterilerimize özel sunduğumuz avantajlı
da takdir görmeye devam ediyor. İngiltere
kampanyalarla da fark yaratmaya devam ediyoruz. Pazarama Tatil Hediye Çeki Ödüllü
Satış Kampanyası ile yaz döneminde hem geleceğe yatırım yapmak hem de tatil hayallerini
gerçekleştirmek isteyen müşterilerimizi ödüllendiriyoruz. Ayrıca, ek katkı payı ödemelerinde
merkezli Best Business
sunduğumuz faizsiz 3 taksit imkânı ile müşterilerimize BES birikimlerini artırma konusunda
da teşvik ediyoruz.
Awards’ta, “Size Özel
Geçtiğimiz yıl yayımladığımız ilk entegre sürdürülebilirlik raporumuzun ardından bu yıl
Gelecek Planlaması”
da ilk entegre faaliyet raporumuzu yayımladık. Son olarak ise Kamu Gözetimi, Muhasebe
ve Denetim Standartları Kurumu (KGK) tarafından yayımlanan, Türkiye Sürdürülebilirlik
modülümüzle “Yılın
Raporlama Standartları’na (TSRS) uyumlu ilk sürdürülebilirlik raporumuzu kamuoyuyla
Pazarlama Kampanyası”
paylaşmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Sürdürülebilirlikte çevresel boyutun yanı sıra
dijitalleşme, şeffaf raporlama ve kurumsal yönetişimi de önceliklendiriyoruz.
ödülünü kazanmış
Değerli Çalışma Arkadaşlarım,
olmaktan gurur
Anadolu Hayat Emeklilik olarak elde ettiğimiz tüm başarıların yapı taşını, siz değerli çalışma
duyuyoruz.
arkadaşlarımızın emeği, katkısı ve kararlılığı oluşturuyor. Güçlü ekip ruhumuzla birlikte daha
da büyüyecek, sürdürülebilir başarı hikâyemizi hep birlikte yazmaya devam edeceğiz.
Sevgi ve saygılarımla,
Hayata Dair
01