Page 34 - MAKSİMUM BİZ | KASIM 2020

ACENTELERIMIZ
Genel Müdürümüz Mehmet Şencan:
Acentelerin toplam üretimde yüzde 70’in üstünde bir paya sahip olduğunu belirten Genel Müdürümüz Mehmet Şencan, “Acenteler sektörde en yüksek üretim payına sahip kanal olarak ön planda ve böyle olmaya da devam edecek” dedi.
“
Acentelerimiz toplam üretimde yüzde 70’in üstünde bir paya sahip
Mehmet Şencan | Genel Müdürümüz
Dijitalleşme yatırımlarıyla sektöre yön veren şirketimiz, acente kanalını da bu sürece dahil ederek gelişimini sürdürüyor. Bugün Türkiye’nin
dört bir yanında 2 bin 300’e yakın acentesiyle hizmet veren şirketimiz, hem acente ağını sürekli büyütüyor hem de acentelerini dijitalleşmeye adapte ediyor.
Anadolu Sigorta’nın prim üretiminin yüzde 70’inden fazlasını acentelerin gerçekleştirdiğini belirten Genel Müdürümüz Mehmet Şencan, “Acente ağımız sektör geneline paralel olarak genişlemeye devam ediyor. Mevcut acentelerimiz
ve bölge müdürlüklerimizin operasyonel verimliliğini yüksek seviyede tutarken, yeni acentelik sayılarımızı da sürekli artırma hedefiyle çalışıyoruz. Acenteler
sektörde en yüksek üretim payına sahip kanal olarak ön planda ve böyle olmaya da devam edecek” dedi.
“Dijital yatırımlar acente süreçlerine katkı sağlıyor”
Dijital yatırımlar yoluyla büyümenin, toplam üretimdeki acente payını
da olumlu etkilediğini belirten
Genel Müdürümüz Şencan şunları söyledi: “Dijitalleşme süreçlerimiz
ile acentelerimize daha çok fayda sağlamak için uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Dijital acente platformu, bireysel şube, Sigortam Cepte, Poliçem Hazır gibi platformlarımız üzerinden acente seçimi ile poliçe düzenlenmesini sağladık. Diğer taraftan, sigortalıların pandemi döneminde dijital kanallar üzerinden fiyat araştırması yapma alışkanlığının arttığını ancak poliçe satın alma noktasında geleneksel davranışlarının devam ettiğini gözlemledik. Basit bir trafik ürünü de olsa, bireysel sağlık poliçesi
de olsa, sigortalılar, karşılarında güvenebileceği bir kişi ile iletişime geçmek istiyor. Dolayısıyla dijitalleşme ile bağlantılı olarak acente kanalında olumsuz bir etkilenme beklemiyoruz.
Yeni uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz
Acentelerin iş süreçlerini kolaylaştıracak yeni uygulamaları hayata geçirmeye devam edeceğiz. Acente kanalımız için sürekli iyileştirmeler yapıyoruz. Acentelerimizin ihtiyaçlarını anlıyor, fikirlerini ve önerilerini dikkate
”
alıyor, gündemi ve sektörü takip ediyor, acentelerimizin taleplerini benimsiyor ve çoğu zaman onları da çalışmalara en başından dahil ederek projeler gerçekleştiriyoruz.
Örneğin bu sene sektörde bir ilk olan KÜP uygulamamızı (Kazandıran Ürünler Paketi) acentelerimizin hizmetine sunduk. Bu uygulamada acenteler kampanya hedeflerini ve kampanyaya katılacakları ürünleri kendileri belirliyor. Bu sayede hem kampanyamızın hedef acente kitlesi ciddi anlamda büyümüş oluyor,
hem de acenteler kendi üretimleri doğrultusunda ödül almaya hak kazanabiliyorlar.
Bunun yanında, şirketimizle anlaşmalı servisler başta
olmak üzere hasar alanında çalıştığımız iş ortaklarımızı buluşturan, “Anadolu Sigorta İş Ortağım” mobil uygulamasında
da önemli yenilikler yaptık. Geliştirmelerimiz kapsamında, anlaşmalı servislerimize, ihbar
ve işlem takibinde yeni olanaklar sunuyoruz. Artık iş ortaklarımız tüm temel bilgilerini, fark yaratan niteliklerini ve müşterilerimize
özel sundukları hizmetleri şirketimizle paylaşarak dijital servis kataloğumuzu oluşturacaklar. Bu sayede müşterilerimiz hasar anında daha detaylı bilgilendirilebilecek. Yönlendirmelerde müşterinin
aracı, hasarın tipi, servisin onarım teknikleri ve sertifika bilgileri
ile şirketimiz müşterilerine özel sunulan hizmetler değerlendirmeye alınabilecek ve yönlendirme standardı yükselmiş, hasar deneyimi kişiselleştirilmiş olacak.”
32 maksimumbiz