Page 34 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 48 | KASIM 2020

ACENTELERIMIZ
Genel Müdürümüz Mehmet Şencan:
“ “
Acentelerimiz toplam üretimde
yüzde 70’in üstünde bir paya sahip
” ”
Acentelerin toplam üretimde yüzde 70’in üstünde bir paya sahip olduğunu belirten Genel
Müdürümüz Mehmet Şencan, “Acenteler sektörde en yüksek üretim payına sahip kanal olarak ön
planda ve böyle olmaya da devam edecek” dedi.
Mehmet Şencan | Genel Müdürümüz
Dijitalleşme yatırımlarıyla sektöre
yön veren şirketimiz, acente kanalını
da bu sürece dahil ederek gelişimini
sürdürüyor. Bugün Türkiye’nin
dört bir yanında 2 bin 300’e yakın
acentesiyle hizmet veren şirketimiz,
hem acente ağını sürekli büyütüyor
hem de acentelerini dijitalleşmeye
adapte ediyor.
Anadolu Sigorta’nın prim üretiminin
yüzde 70’inden fazlasını acentelerin
gerçekleştirdiğini belirten Genel
Müdürümüz Mehmet Şencan,
“Acente ağımız sektör geneline
paralel olarak genişlemeye devam
ediyor. Mevcut acentelerimiz
ve bölge müdürlüklerimizin
operasyonel verimliliğini yüksek
seviyede tutarken, yeni acentelik
sayılarımızı da sürekli artırma
hedefiyle çalışıyoruz. Acenteler
sektörde en yüksek üretim payına
sahip kanal olarak ön planda ve
böyle olmaya da devam edecek”
dedi.
“Dijital yatırımlar acente
süreçlerine katkı sağlıyor”
Dijital yatırımlar yoluyla büyümenin,
toplam üretimdeki acente payını
da olumlu etkilediğini belirten
Genel Müdürümüz Şencan şunları
söyledi: “Dijitalleşme süreçlerimiz
ile acentelerimize daha çok fayda
sağlamak için uygulamalarımızı
geliştirmeye devam ediyoruz. Dijital
acente platformu, bireysel şube,
Sigortam Cepte, Poliçem Hazır gibi
platformlarımız üzerinden acente
seçimi ile poliçe düzenlenmesini
sağladık. Diğer taraftan, sigortalıların
pandemi döneminde dijital kanallar
üzerinden fiyat araştırması yapma
alışkanlığının arttığını ancak poliçe
satın alma noktasında geleneksel
davranışlarının devam ettiğini
gözlemledik. Basit bir trafik ürünü
de olsa, bireysel sağlık poliçesi
de olsa, sigortalılar, karşılarında
güvenebileceği bir kişi ile iletişime
geçmek istiyor. Dolayısıyla
dijitalleşme ile bağlantılı olarak
acente kanalında olumsuz bir
etkilenme beklemiyoruz.
Yeni uygulamalar geliştirmeye
devam edeceğiz
Acentelerin iş süreçlerini
kolaylaştıracak yeni uygulamaları
hayata geçirmeye devam
edeceğiz. Acente kanalımız için
sürekli iyileştirmeler yapıyoruz.
Acentelerimizin ihtiyaçlarını anlıyor,
fikirlerini ve önerilerini dikkate
alıyor, gündemi ve sektörü takip
ediyor, acentelerimizin taleplerini
benimsiyor ve çoğu zaman onları
da çalışmalara en başından dahil
ederek projeler gerçekleştiriyoruz.
Örneğin bu sene sektörde bir ilk
olan KÜP uygulamamızı (Kazandıran
Ürünler Paketi) acentelerimizin
hizmetine sunduk. Bu uygulamada
acenteler kampanya hedeflerini ve
kampanyaya katılacakları ürünleri
kendileri belirliyor. Bu sayede hem
kampanyamızın hedef acente kitlesi
ciddi anlamda büyümüş oluyor,
hem de acenteler kendi üretimleri
doğrultusunda ödül almaya hak
kazanabiliyorlar.
Bunun yanında, şirketimizle
anlaşmalı servisler başta
olmak üzere hasar alanında
çalıştığımız iş ortaklarımızı
buluşturan, “Anadolu Sigorta İş
Ortağım” mobil uygulamasında
da önemli yenilikler yaptık.
Geliştirmelerimiz kapsamında,
anlaşmalı servislerimize, ihbar
ve işlem takibinde yeni olanaklar
sunuyoruz. Artık iş ortaklarımız
tüm temel bilgilerini, fark yaratan
niteliklerini ve müşterilerimize
özel sundukları hizmetleri
şirketimizle paylaşarak dijital servis
kataloğumuzu oluşturacaklar. Bu
sayede müşterilerimiz hasar anında
daha detaylı bilgilendirilebilecek.
Yönlendirmelerde müşterinin
aracı, hasarın tipi, servisin onarım
teknikleri ve sertifika bilgileri
ile şirketimiz müşterilerine özel
sunulan hizmetler değerlendirmeye
alınabilecek ve yönlendirme
standardı yükselmiş, hasar deneyimi
kişiselleştirilmiş olacak.”
32 maksimum biz