Page 7 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 48 | KASIM 2020

Önümüzdeki dönemde, hem
Anadolu Sigorta hem de sektör
olarak büyümemizi pandemi
öncesi dönemden daha yüksek
bir ivmeyle sürdüreceğimize
inanıyorum. Şirket olarak
yılsonu büyüme hedefimizi
sektör paralelinde yüzde 15-20
seviyesinde bekliyoruz.
Sağlık herkesin birinci önceliği
olmaya devam edecek
Gerek sağlık gerekse ekonomik
anlamda bir tehdit olan
pandemi sürecinde tüketicilerin
yaşam tarzında ve satın alma
davranışlarında önemli değişiklikler
yaşandı. Bu, sigorta sektöründe de
satın alma davranışlarını etkiledi.
Önümüzdeki dönem, başta evden
çalışma, uzaktan eğitim gibi
nedenler olmak üzere çevrimiçi
olma sürelerinin artmasıyla birlikte
hem bireyler hem de şirketler
için siber güvenliğin daha da ön
plana çıkmasıyla siber güvenlik
sigortalarında artış yaşanması
bekleniyor. Kuşkusuz, sağlık
herkesin birinci önceliği. İçinde
bulunduğumuz bu süreçte sağlık
sigortaları özelinde farkındalık
oluştu. Bu farkındalık ile birlikte,
sağlık sigortalarına olan ihtiyaç da
artacaktır.
Pandemi sürecinde bireyler
için sağlık sigortalarına yönelik
toplumsal bilinç artarken, ticari
işletmeler açısından da Ticari
Alacak Sigortası gibi ürünler
öne çıktı. Devlet Destekli Ticari
Alacak Sigortası ile KOBİ’ler,
vadeli alacaklarını, vadesinde
tahsil edilmeme riskine karşı
güvence altına alabilmekteler.
Ürün kapsamında ana amaç,
KOBİ’lerin ticari faaliyetlerini etkin
ve sürdürülebilir kılmak. Ayrıca
sorunlu alacaklarla ilgili hukuki
takip işlemlerinin işletme adına
sigorta şirketlerince yürütülmesi
sayesinde şirket yönetiminin
alacak sorunlarını bir kenara
bırakarak, asıl faaliyet alanına
odaklanmasına yardımcı olmak.
Salgının işletmeler açısından
yaşattığı olumsuz deneyim,
bu sigortaya olan önemi yakın
gelecekte daha da arttıracak.
Pandemi sürecinde dijital
sigortacılık deneyimi yükselen
bir trend oldu
Sektörde ürün bazında sağlık
sigortası ve hayat sigortasının
değeri daha fazla anlaşılmaya
başladı. Bu sürecin, kişilerin
hem kendileri, hem de aileleri
için sağlık sigortası satın alma
kararlarına olumlu ölçüde
etkisi oldu. Bu dönemde şirket
olarak, sigortalılarımızın birçok
sigortacılık işlemini dijital
hizmet noktalarımız ve müşteri
iletişim merkezimiz üzerinden
gerçekleştirebilmesini sağladık.
Dijital süreçlerimize acentelerimizi
de dahil ettik. Satış kanalları
bazında duruma baktığımızda,
sigorta acentelerinin uzaktan
çalışmaya ve dijitalleşmeye hızlı
uyum gösterdiğini deneyimledik.
Acenteler uzaktan iletişim ile
poliçe yenilemelerini yapıp, dijital
yollar ile sigortalılarına ulaştırdılar.
Bu nedenle, dijital sigortacılık
deneyimi de pandemi sürecinde
trendi yükselen bir diğer konu
oldu.”
maksimum biz
5