Page 6 - MAKSİMUM BİZ | NİSAN 2023

Gündem
YARALARI SARMAK IÇIN SEFERBER OLDUK
Yaşanan deprem felaketi sonrasında Anadolu Sigorta olarak, gerek bölge halkımıza yardım gerekse çalışanlarımızın, emeklilerimizin, iş ortaklarımızın güvenliği ve ihtiyaçları noktalarında hızlı şekilde aksiyonlar almaya çalıştık. Depremin hemen ardından, Olay Yönetim Ekibimiz ile birlikte süreci yakından takip ederek, bölgedeki iş ortaklarımız, tüm çalışma arkadaşlarımız ve emeklilerimiz ile yakın iletişimde kalarak, yaşanan felaketin etkilerini en aza indirmek için çaba gösterdik.
Anadolu Sigorta çatısı altındaki her bir çalışanımızın yardım çabası ve paylaşım ruhunun verdiği
birlik duygusu da bizler için umut verici oldu. Sendikamız tarafından başlatılan yardım kampanyasına destekleri için tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyoruz ve yapılan yardım kampanyalarının depremzedelerin ihtiyaçları odaklı ve süreklilik sağlayacak şekilde yürütülmesinin önemli olduğunu düşünüyoruz.
Bir sigorta şirketi olarak, deprem bölgesindeki müşterilerimize destek olmak amacıyla çeşitli adımlar attğımızı da belirtmek isteriz. Bu adımlar arasında sağlık ve güvenlik önlemleri,
bina hasarları, müşteri iletişimi, sigortacılık süreçleri, yardım ve destek çalışmaları yer almaktadır.
Sağlık ve güvenlik önlemleri kapsamında, deprem bölgesindeki iş ortaklarımızla iletişim kurduk
ve ihtiyaçlarını tespit ettik. Ayrıca, ilgili birimlerimiz iş ortaklarımızın ihtiyaçlarını karşılamak için temaslarını sürdürmektedir. Genel Müdürümüz ve yöneticilerimizle deprem bölgesine ulaşarak, yapılması gerekenleri ayrıca yerinde görmeye çalıştık. Olağanüstü durum ve mobil hizmet araçlarımız bölgeye
ulaştı ve yardım çalışmaları başlatıldı. Ayrıca, müşteri iletişim merkezimizde deprem bölgesi çağrıları ve hasar ihbarları önceliklendirilmiştir. Ülke çapındaki pazarlama, kampanya ve reklam faaliyetleri durdurulmuştur.
Sigortacılık süreçleri konusunda ise deprem bölgesindeki sigortalılarımızın, hasar tazminat işlemleri öncelikli olarak yürütülmektedir. Bu kapsamda, depremden kaynaklanan hasar ve asistans talepleri öncelikle değerlendirilmekte ve ihbar
süreçleri için tüm dağıtım kanallarımız bilgilendirilmektedir.
Hasar inceleme ve ödeme süreçleri de bu kapsamda sadeleştirilmiştir. İş ortaklarımız için ‘’Acente Destek Paketimizi’’ hazırlanmış olup, bu kapsamda bir nebze de olsa iş ortaklarımıza destekte bulunmak için çalışmalarımız devam etmektedir.
Bu zorlu günlerde dayanışma, yardımlaşma ve birlik içinde hareket etmenin ne kadar
önemli olduğunu bir kez daha hatırladık. Sürece katkıları ve paylaşımları ile destek olan Anadolu Sigorta Ailesi’nin her bireyine teşekkürlerimizi sunuyor, bu gibi doğal afetlerin bir daha yaşanmamasını temenni ediyoruz. Sizlerle birlikte her zaman daha güçlü ve hazırlıklı bir şekilde
her türlü zorluğun üstesinden geleceğimize inanıyoruz.
04 | maksimumbiz