Page 16 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 44 | TEMMUZ 2019

ÖDÜLLERİMİZ
Anadolu Sigorta
“Müşterilerine En İyi Deneyimi Sunan Sigorta Markası” Ödülü Aldı
Anadolu Sigorta, uluslararası
“A.L.F.A. Awards Araştırması”
sonucunda halk jürisi
tarafından müşterilerine en iyi
deneyimi sunan sigorta şirketi
olarak “Müşteri Markası”
ödülüne layık görüldü.
Müşteri deneyimini en iyi
yöneten markalar sorusuna
yanıt arayan “A.L.F.A. Awards
Araştırması” sonuçları açıklandı.
29 yıllık tecrübesiyle pazarlama
sektörünün lider platformu
Marketing Türkiye tarafından
AKADEMETRE’nin araştırması baz
alınarak düzenlenen ve tamamı
halk jürisi kararlarına dayanan
“A.L.F.A. AWARDS Araştırması”
sonuçlarına göre, sigorta
kategorisinin “Müşteri Markası”
Anadolu Sigorta oldu.
Tüketicilere en iyi müşteri
deneyimini sunan marka olması
sebebiyle bu ödüle layık görülen
Anadolu Sigorta, araştırma
kriterleri arasında yer alan,
satış öncesi ilişki deneyimi,
markanın tüketici ile kurduğu
iletişimin yoğunluğu ve niteliği,
markaya bir çok kanaldan erişim
imkanı olması, satış sonrası ilişki
devamlılığı ve çoklu deneyim
tutarlılığı özellikleriyle ön plana
çıkıyor. Markalar, nüfusun en
yoğun olduğu 12 ilde, rastgele
seçilen 1200 katılımcı ile yüz yüze
gerçekleştirilen görüşmeler ve
kantitatif araştırma sonuçlarına
göre belirleniyor.
“Müşteri deneyiminde
öncü sigorta şirketi olmayı
sürdüreceğiz.”
Anadolu Sigorta Genel Müdür
Yardımcısı Levent Sönmez,
tamamı halk jürisi ile belirlenen
Ezel ESENKAYA |
Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Yönetmeni
Deren KOÇDEMİR |
Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Müdürü
ve 28 Mayıs’ta gerçekleştirilen
törende sahiplerini bulan “Müşteri
Markası” ödülünü almaktan
duydukları memnuniyeti dile
getirdi. Sönmez, “En iyi müşteri
deneyimini sağlamak her zaman
birinci önceliğimiz. Zira müşteri
deneyimi kavramı hiçbir zaman
şansa bırakılamayacak kadar
önemli. Anadolu Sigorta olarak
müşteri deneyimini ölçümlemeyi,
güçlü ve iyileştirmeye açık alanları
tespit etmeyi ve gelişime yönelik
hızlı aksiyonlar almayı her türlü
hedefin üzerinde tutuyor ve
bunun, diğer tüm hedeflerimize
ulaşmada en kritik ve belirleyici
rolü oynadığını çok iyi biliyoruz.
Bu sebeple, beklentileri ve
ihtiyaçları doğru belirleyip,
aynı zamanda dijitalleşmenin
olanaklarından faydalanarak yeni
ürün ve hizmetler geliştirmede de
sektördeki öncü rolümüzü devam
ettiriyoruz.
Müşteri deneyimini
mükemmelleştirme yolunda
aldığımız bu ve benzeri ödüller
ise bize doğru yolda olduğumuzu
gösteriyor. Anadolu Sigorta
olarak en iyi müşteri deneyimini
sağlayacak yeni ürün ve hizmetler
sunmaya devam edeceğiz” dedi.
14 maksimum biz
14 maksimum biz