Page 30 - MAKSİMUM BİZ | YAZ 2011
P. 30
fiirketimizden
fiirketimizden
teknoloji
teknoloji
at›l›m›...
at›l›m›...
Samba ile müflterilerimize çok daha yak›n›z...
Tüm ifl süreçlerini, müflteri ihti-
yaçlar› ve memnuniyeti do¤rultusunda yeni- den kurgulama hedefiyle bafllatt›¤›m›z C2C (Closer to Customer) projesi kapsam›nda, geçti¤imiz y›l hayata geçen SAMBA
(Sat›fl› ve Müflteri Ba¤l›l›¤›n› Ar-
t›ral›m) CRM/Müflteri ve Kanal
Yönetimi uygulamas› acente
ve müflterilerimize yepyeni
hizmetler ve f›rsatlar su-
nuyor.
SAMBA’daki müflteri 360 dere-
ce görünümü uygulamas› ile sigortal›ya özgü sat›fl f›r- satlar› ve kampanyalar belirlenirken, müflterinin hangi ürüne ihtiyaç duyup, hangisini sat›n alma e¤iliminde ol- du¤u, müflterinin segment ve kârl›l›k skoru bilgisi gibi datalar acentelere sunuluyor, böylece acentelerimizin kendi müflterisini daha iyi tan›mas›na olanak sa¤lan›- yor.
Müflteri yaflam boyu skor bilgisinin, bireysel ürünlerin fiyatlamas›nda kullan›lmas›na yönelik çal›flmalar›n ta- mamlanmas› ile birlikte, sigortal›lar için en do¤ru ürün, do¤ru müflteriye en cazip zamanda, en uygun fiyat ile verilip hizmet bütünlü¤ü sa¤lan›yor.
Risk websitemiz yenileniyor...
Teknolojik at›l›mlar çerçevesinde, geçen y›l Nisan ay›n-
28
