Page 104 - 2.pdf

iPhone-ה תויטרפב תשמתשמה ,תחטבואמ ךרדב איהו לארשיב יאקנב ץוחה יארשאה קוש תא ליבוהל הכישממ לאכ
םג Apple Pay םע םלשל ןתינ .הקסע לכ לע ןגהל ידכ הרבחה הביחרה הנורחאה הנשה ךלהמב .םוחתב תחמוצה הרבחה
.תויצקילפאבו ןיילנואב םירתאב םגו תויזיפ תויונחב תועצמאב םולשת :םהבו הלש םיילטיגידה םולשתה יתוריש תא
הקישה לאכ ,לארשיב הנושארל .ילטיגיד יארשא סיטרכ תקפנהו עגמ אלל סיטרכ תועצמאב םולשת ,םיילטיגיד םיקנרא
סיטרכ תקפנהל תורישב רבודמ .ילטיגיד יארשא סיטרכ
ומויסבשכ ,לאכ תייצקילפא ךרד תודדוב תוקד ךות יארשא ילטיגיד יארשא סיטרכ
םולשת רשפאמה ילטיגיד יארשא סיטרכ חוקלל קפנומ
תישענ סיטרכה תקפנה .דיינהמ 'צאטב קסע יתבב תיתורחתה הביבסה ,"לארשיל יארשא יסיטרכ" םשב 1979 תנשב הדסונ לאכ
ןיאו ,תריינבו םיספטב ךרוצ אלל תוריהמבו תולקב תישענ תורומת תונורחאה םינשב רבוע יארשאה יסיטרכ ףנע יארשא תוינכות עיצהלו חתפל הנושארה הרבחה התיהו
תקשה לגרל .יזיפה יארשאה סיטרכ תעגהל תוכחל ךרוצ תורחת תוריזו תוירוטלוגר תומרופרמ האצותכ ,תובר הכפה לאכ ,םינשה ךרואל .םייטרפ תוחוקלל יאקנב ץוח
,CalFixBack יארשא סיטרכ םע האצי לאכ ,תורישה קטניפ תורבח ,םימולשת תויצקילפא :ןהב קושב תושדח ץוחה יארשאהו םימולשתה תומלועב הליבומה הרבחל
שומימל םירבטצמה ,השיכר לכ לע 1% לש רזחה קינעמה תרגתאמ הביבס .תוימואלניב םיילטיגיד םימולשת תויקנעו -כל םימדקתמ םייסנניפ תונורתפ תקפסמה ,יאקנב
.BUYME תייצקילפאב תבייחמ ,םינקחש יוור קושב תרבוגה תורחתה דצל ,וז .קסע יתב ףלא 100-כלו סיטרכ יקיזחמ ןוילימ 3.5
סוסיבמ קלחכ .(עגמ אלל) Contactless-ה תייגולונכט ,הלש םירצומהו םיתורישה תוכיא לע דיפקהל לאכ תא יארשאה יגתומל הקילסו הקפנה יתוריש הקינעמ לאכ
המילשה לאכ הלקו תינייגיה ,תמדקתמ םולשת תייווח .תיסנניפה תואיצמל םימאתומה תונורתפ חותיפמ קלחכ הגיצנה איהו Visa, MasterCard :םלועב םיליבומה
.עגמ אל םיסיטרכל יארשא יסיטרכ תבסה לש ךלהמ תאצמנ לאכ .לארשיב Diners Club גתומ לש תידעלבה
החטבאה ןקת סיסב לע תעצובמ םיסיטרכה תקפנה יקווישה רגתאה .(28%) ימואלניבהו (72%) טנוקסיד םיקנבה תולעבב
לש םלועל רבעממ קלחכ ,םכח םולשתל ימואלניבה תבייחמ םימדקתמה םימולשתה םלועב תרבוגה תורחתה תצורמב המצע הבצימ לאכ ,תורחת תללוחמ הרבחכ
סיטרכה בוריק ידי לע תעצבתמו ,תומכח תואקסע היצמרופסנרט תלבוהו לודיב תריציב ךישמהל לאכ תא חותיפ ךות ,שדחה יסנניפה םלועב ליבומ ןוגראכ םינשה
.ךרוצה תדימב ידוסה דוקה תשקהו םולשתה ףוסמל תשגנה דצל .תיגולונכט תונשדח םודיק ךות ,תילטיגיד שמתשמ תייווח לע שגדב ,םישימגו םיינשדח םיתוריש
תא זכרמב המש הרבחה תייצקילפא .לאכ תייצקילפא העיקשמ הרבחה ,םייסנניפה םירצומהו םיתורישה םיאתהל תעה לכ תלעופ הרבחה .החונו הנימז ,הטושפ
עצבלו עדימ לבקל םהל תרשפאמו תוחוקלה יכרוצ קינעהל תנמ לע ,םיילטיגידה היסכנ חותיפב ףרה אלל םיבאשמ העיקשמו ,הנתשמהו ימנידה םלועל המצע תא
םישודיח תללוכ היצקילפאה .תוטשפבו תולקב תולועפ ףונימל יזכרמ ילככ .תילמיסקמ תושיגנו תוחונ היתוחוקלל םע חווט תוכורא תויגטרטסא תויופתוש םודיקב םיבר
ךילהתב) תמא ןמזב תואקסע טוריפ :םהבו םיבר תלעופ לאכ ,יאקנב ץוחה יארשאה ףנעב ליבומה הדמעמ םיפוגו תויאנועמק תותשר םעו לארשיב םיקנבה לכ
שופיחו יסנניפ עדימ תשגנה ;(םיחדנ םיבויחו הטילק יכרוצ לש ילנוסרפ יוהיז רשפאמה ,הטאדה םלוע חותיפל .קשמב םיליבומ םיירחסמ
בחר ימצע תוריש ;תוריש גיצנל היינפ ךסוחה םדקתמ ,תאז לכ .םישימגו םייגולונכט תונורתפ תמאתהו חוקלה תא הליבומ לאכ ,םילודג תוחוקל ינודעומ םע ףותישב
םיתוריש תעמטה תרשפאמה תינשדח תיתשתו ;ןווגמו .תוניגהו תונגוה ,לכשומ םינוכיס לוהינ לע הדפקה ךות גורדשל תלעופו ,םייאקנב ץוחה םינודעומה םוחת
.םימדקתמ וניה יארשאה יסיטרכ תורבח ינפב בצינה יזכרמה רגתאה תוחוקלה סיסב תבחרה ךות ל"וחבו ץראב ךרעה תועצה
המע האיבהש תורומתה רואל .םינטק םיקסעב הכימת יעצמאל לדחמה תרירב סיטרככ יארשאה סיטרכ סוסיב ןיב .םינוש םיקיפאב םיריהמו םיילטיגיד סויג יכילהתב
לאכ ,ינורטקלאה רחסמה םלוע תצאהו הנורוקה תפגמ .םיילטיגידה םיקנראב םולשתה ,לסרפוש ןודעומ תא תונמל ןתינ ולא תוחוקל ינודעומ
םהל ועייסיש םילכ קסע יתבל קפסל תנמ לע הלעפ ,H&O תשר ףותישב Cal-H&O ,לע לא ףותישב FlyCard
.שדחה םלועל םתוליעפ תא םיאתהל םייתריציה תונורתפה ,Miles&More ,סרטרק תותשרו Family365 ,PowerCard
יתבל רשפאמה תוריש - 5SBGm$BM תא הקישה הרבחה םידמוע ,לאכ לש תיקסעה היגטרטסאהו ןוזחה סיסבב .דועו "הווש"
תועצמאב ,דקוממו קיודמ יקוויש ןייפמק לבקל קסע :התוליעפל החנמ וק םיווהמה הביל יכרע השולש

לידגהל ךכבו ,תומכח הטאד דוביעו חותינ תולוכיב שומיש יכרוצ לע הנעמל תויביססבוא - Customer Obsessive לע תעדי אלש םירבד
ילעבל רשפאמ תורישה .תושיכרהו העונתה ףקיה תא הלבוהו תונשדחו ;הלועפ יפותיש םודיק ;תוחוקלה לאכ
יקיזחמל תומאתומה תויקוויש תובטה קינעהל םיקסעה תונורתפ הרבחה הרצי ולא םיכרעל םאתהב .תיגולונכט יארשא יסיטרכ - םה לאכ לש תוביתה ישאר 0
.קסעה תיבל םייטנוולרה ,לאכ סיטרכ :םהבו םייתריצי .לארשיל
תרדס - Cal-Commerce תא הרבחה הקישה ,ףסונב תייגולונכטל קושה רבעמ עקר לע .םיילטיגיד םיקנרא הליבומהו הלודגה יארשאה תרבח איה לאכ 0
הרטמב םינטק םיקסע ילעבל םימלוצמ הכרדה ינוטרס קנרא תועצמאב םלשל היתוחוקלל העיצמ לאכ ,EMV .לארשיב יאקנב ץוחה יארשאה קושב
רבודמ .ןווקמ רחסמל םמצע תא םיאתהל םהל עייסל תדלקה וא יזיפה יארשאה סיטרכב ךרוצ אלל ילטיגיד .רתויב תחמוצה יארשאה יסיטרכ תרבח איה לאכ
ןכות יחמומ םיפתתשמ םהב םיקרפ הנומש ןב ךירדמב תא הקישה הרבחה .דבלב 'צאט תועצמאבו ידוס דוק 0
תיב ךירצש המ לכ תא השיגנו הטושפ הפשב םיריבסמש יקיזחמל לאכ תייצקילפאב םולשת תוריש - CalPay הקיזחמה יארשאה יסיטרכ תרבח איה לאכ 0
לגרל .ינורטקלאה רחסמה םלועב חכונ תויהל ידכ קסע דיינה םע 'צאטב םלשל רשפאמה ,דיאורדנא רישכמ ,לארשיב לודגה תונכרצה ינודעומ רפסמב
לודגה םיקנבה רפסמ רובע תוקפנה תלעפתמו
תמקהל הבטה קסעה יתבל לאכ הקינעה ,תורישה תקשה םיעצבמ ,קסע תיבב םולשת תעב .ריהמו חטבואמ ןפואב .רתויב
.םישדוח השולש ךשמב םולשת אלל ולוהינו םניח רתא הרדגוהש יוהיזה תטיש תועצמאב דיינה ןופלטב תוהדזה
היתוחוקל תושרל הדימעמ לאכ .תורשקתה יצורע םולשתהו ;הפוקב ףוסמל דיינה בג תא םידימצמ ;רישכמב +PULYZ גתומ לש תידעלבה הגיצנה איה לאכ 0
.לארשיב *S\I
יתוכיאו יעוצקמ תורישל םינווגמו םיבר תורשקתה יצורע .תולקב עצבתמ
,םיקסעל טא'צ ,ילוק הנעמ ,ינופלט הנעמ תועצמאב יקיזחמל םג תורישה תא הרבחה הביחרה ,ףסונב הדיחיה יארשאה יסיטרכ תרבח איה לאכ 0
קושב הדיחיה איהו ,ילטנורפ תורישו תויתרבח תותשר Apple Pay םולשתה תוריש תא הקישהו Apple רישכמ יארשא סיטרכ היתוחוקלל העיצמה לארשיב
.פאצטוו ךרד תובתכתהב תוריש תרשפאמה Apple Watch וא iPhone תועצמאב םלשל רשפאמה .ישיא בוציעב

104