Page 33 - Loomis Årsredovisning 2017

Loomis Årsredovisning 2017
Segment USA 29
Med cirka 30 procent av marknaden är Loomis marknadsledare inom värdehantering i USA. Genom e ektiviseringar och fortsatt fokus på kvalitet fortsätter verksamheten i USA att utvecklas väl med en organisk tillväxt om 6 procent under 2017.
SafePoint bidrar till hög tillväxt
Kontanter utgör det främsta betalningsmedlet i USA vilket gör att efterfrågan på värdetransporter (CIT) är stor. Kostnadsmedve­ tenhet hos såväl banker som detaljhandeln driver utvecklingen till att banker i allt högre utsträckning outsourcar sin kontanthante­ ring (CMS). Bankerna vill kunna fokusera på den egna kärnverk­ samheten och sänka sina kostnader för kontanthantering. Loomis bedöms ha cirka en tredjedel av marknaden för outsourcad kon­ tanthantering i USA. Den totala marknaden bedöms emellertid växa och Loomis uppskattar möjligheterna att ta ytterligare mark­ nadsandelar som goda.
Kvalitet och säkerhet allt mer prioriterat
Kvalitet och säkerhet i utförandet av värdehanteringstjänster ef­ terfrågas i allt högre utsträckning av framförallt banker på den amerikanska marknaden. Det gynnar Loomis som tagit positionen som högkvalitativ marknadsledare i en bransch som historiskt främst konkurrerat genom pris.
Arbetet med att förbättra och säkra kvaliteten pågår ständigt. Detta görs bland annat genom ett arbetssätt som Loomis kallar Go Green, och som utgår från principen Measure, Monitor, Manage, vilket betyder att kvalitet mäts och utifrån det genomförs åtgärder utifrån behov. Go Green bygger på att bankerna mäter och rappor­ tera hur Loomis fullföljer sitt uppdrag. Informationen från banker­ na kompletteras med Loomis egna data över kvalitet som därefter
sammanställs och bryts ner på era nivåer. Det här ger Loomis verktyg att löpande följa upp Loomis kvalitetsmål och ett verktyg för att kontinuerligt förbättra kvaliteten. Go Green har använts för CMS under de senaste fyra åren och kommer under 2018 även utgö­ ra ett viktigt mätverktyg för CIT. Go Green är även en del av utvär­ deringsunderlaget för alla högre chefers årliga bonus.
SafePoint fortsätter att öka
Loomis goda relationer till de amerikanska bankerna är en kon­ kurrensfördel även när det gäller erbjudandet till detaljhandeln. Med Loomis egenutvecklade koncept SafePoint kan Loomis er­ bjuda en smart helhetslösning med lägre risk, förbättrat kassa ö­ de, minskat svinn och lägre kostnader. För Loomis innebär SafePoint en kapacitetsoptimering och förenklar planeringen av hämtning av kontanter. Det bidrar till högre e ektivitet i verk­ samheten och därmed förbättrad lönsamhet.
Flera versioner av storleksanpassade modeller av SafePoint har tagits fram för att tillgodose behoven i era segment, vilket innebär att Loomis kan erbjuda tjänsten till er aktörer inom de­ taljhandeln. Flera användarvänliga tjänster utvecklas löpande för att möta kundernas behov av helhetslösningar.
Loomis har avtal för SafePoint med över 200 banker i USA vil­ ket innebär att Loomis kan erbjuda SafePoint med automatisk kon­ toinsättning till kunderna utan att de behöver byta bank. Under 2017 har det totala antalet installerade SafePoint­enheter ökat till cirka 23 000 enheter jämfört med drygt 19 000 föregående år. Till­ växtpotentialen för SafePoint är fortsatt mycket god och i dagsläget uppskattas marknadspenetrationen uppgå till maximalt 15 procent.
Under 2017 stod värdetransporter för 67 procent av Loomis intäkter i USA och kontanthantering stod för 33 procent.
Vilka generella trender ser ni på den amerikanska marknaden? Många banker har fortfarande stora valv, det betyder att det nns stor potential för en aktör som Loomis. Kvalitet fortsätter att efter- frågas i allt högre utsträckning av bankerna. Vi har de senaste åren sett en förändring i branschen där vi gått från att främst konkurrera om pris, men där kvalitet och säkerhet nu prioriteras allt högre.
Kvalitet får kosta. Det här är en positiv utveckling för branschen och inte minst för Loomis som är en aktör som står för hög kvalitet kombinerat med hög säkerhet.
Vilka är Loomis främsta fokus
i USA framåt?
Vi kommer att fortsätta att konti- nuerligt förbättra kvaliteten i våra erbjudanden. Det är genom vårt målinriktade kvalitetsarbete som vi fortsätter att växa. Vårt SafePoint- koncept är framgångsrikt med hög tillväxtpotential. Under året instal- lerade vi cirka 4 000 nya enheter
i USA och det är viktiga nycklar till fortsatt tillväxt och förbättrat resultat.
Lars Blecko Regionchef USA