Page 20 - IRTS ecatalogue FC 2019

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Bulletin d’inscription p.73
L’entretien dans l’accompagnement éducatif et social
Objectifs
Adopter une méthodologie adaptée : cadre, types d’entretiens, objectifs, étapes.
Appréhender la dynamique relationnelle de l’entretien et la place de chacun.
Se positionner avec davantage d’aisance et mieux gérer l’assertivité dans la relation.
Resituer l’entretien dans le cadre de la mission institutionnelle.
Contenu
Méthodologie et préparation des différents types d’entretiens
l’entretien d’accueil, d’aide, d’accompagnement et d’évaluation, le lieu, le démarrage, le déroulement, la gestion du temps,
la définition d’objectifs, la conclusion.
La dynamique de l’entretien et la communication interpersonnelle
la relation humaine – la nécessité de créer une relation chaleureuse et bienveillante,
l’histoire de la relation professionnel/usager en lien avec l’histoire de la personne,
les enjeux de chacun, la personne, le professionnel, l’institution.
L’écoute et la communication
le verbal, le non verbal, les non-dits, l’implicite et les silences, l’écoute active – attitude, con ance, respect, bienveillance,
les techniques orales : questionnement, reformulation, régulation, recentration.
L’analyse et l’exploitation d’un entretien
le recueil des données, les informations et les observations, la demande, les besoins, les hypothèses,
les contenus complexes et le compte rendu écrit et oral.
Le rôle de l’équipe dans la conduite des entretiens co-animation, co-référence,
les situations dif ciles, la médiation, les relais.
Le contexte et le cadre de l’entretien, rôle et place de chacun dans le respect de l’éthique
con dentialité, secret professionnel, légitimité, responsabilité et secret.
Démarche pédagogique
Des mises en situations lmées (avec l’accord des participants) permettent une analyse ne et une observation ciblée.
Le travail d’observation s’appuie sur des outils permettant un auto- positionnement et un autodiagnostic pour dynamiser le retour sur le terrain.
L’analyse des situations favorise la conceptualisation en appui sur des apports théoriques et méthodologiques.
Professionnel con rmé ou débutant, il existe des situations d’entretien où le fait de mieux décoder ce qui se joue dans la relation permet de se positionner avec davantage d’aisance. Cette formation propose d’expérimenter et d’enrichir des ca- pacités d’analyse ne en se dotant d’outils pertinents et aisés à mettre en œuvre pour préparer et conduire des entretiens.
ADAPTÉ DÉMARCHE VAE PUBLIC
Tout professionnel pratiquant l’entretien d’accompagnement.
DURÉE
4 jours – 28 heures
TARIF
864 Euros
FORMATIONS EN INTER POUR TOUS
2019
DATES
18, 19 avril 13, 14 mai
FORMATRICE
Dominique PIERUCCI
Assistante de service social pendant 15 ans, formée à l’analyse transactionnelle et à l’approche systémique, consultante et formatrice depuis 20 ans.
(voir pages 62 à 68)
Sur-mesure, sur site p.61