Page 4 - Revista AonHealth No29 (Enero-Marzo 2021)

Editorial
Hola queridos lectores de la revista AonHealth, antes que nada queremos aprovechar este espacio para desearles que en este 2021 se cumplan todos sus propósitos; y hablando de propósitos al principio del año pasado, todos teníamos propósitos que cumplir, muchos viajes, planes, metas, entre otras cosas, mismos que los tuvimos que ponerse en pausa por la pandemia, e incluso, nos llegamos a preguntar ¿acaso este es un año perdido? La respuesta es no. Ha sido un año con retos, pero también, con muchos aprendizajes y experiencias, sobre todo en el trabajo remoto e innovación tecnológica en las empresas, de acuerdo con un estudio de ServiceNow, el 92% de los ejecutivos consideró que la pandemia hizo que su compañía repensara la forma en que trabajaban.
Aquí les dejamos 12 propósitos que deberían estar en la lista de las empresas y altos ejecutivos en el 2021.
• Digitalizar la empresa: Este año nos dimos cuenta de que muchas empresas no estaban preparadas para mandar a todos sus empleados a casa y las empresas que tenían todo digitalizado y almacenado en la nube fueron las primeras en poder adoptar trabajo remoto casi sin ningún problema.
• Innovar las herramientas de trabajo: Este propósito tiene que ver mucho con el anterior, tener un equipo portátil como laptop y celular facilita que los empleados puedan cambiar de una oficina a modo home office sin necesidad de hacer un proceso largo.
• Experiencia del cliente: Sin duda este año la atención digital al cliente creció y darles una buena experiencia ahora más que nunca cobró gran relevancia, es por esto, que, resolver sus problemas mucho antes que sepa que los tiene ayudará a que su experiencia crezca; las empresas tenemos que invertir en tecnología de experiencia al cliente para estar mejor preparadas para seguir siendo resistentes e impulsar el crecimiento hoy en día.
• Ambiente laboral: Hacer que los empleados se sientan cómodos y en confianza en todo momento, ayudará a que sean productivos, es por ello que utilizar plataformas colaborativas que le permitan a los empleados solicitar soporte, recibir actualizaciones y conectarse con agentes en vivo es muy importante.
• Regresar con ayuda de la tecnología: Si uno de sus propósitos es volver a nuestro lugar de trabajo, debemos asegurarnos de que sea con todas las medidas necesarias y con herramientas digitales, que nos ayuden a llevar un control de limpieza, monitoreo de uso de oficinas e inventario, para que nuestros empleados se sientan seguros.
• Monitorear a la fuerza laboral: Si algo aprendimos este año es que monitorear la salud de todos es importante, en este 2021 se pueden utilizar aplicaciones para administrar cualquier emergencia que exista, así poder compartir con los empleados medidas de salud y monitorear si tienen algún síntoma de alguna enfermedad, conocer los viajes hechos recientemente y si necesitan estar aislados.
• Continuar su negocio ante cualquier traba: Sin duda, uno de sus propósitos debe ser continuar su negocio, y para hacerlo es importante
poder adaptarse a las situaciones, ya sea digitalizando sus flujos de trabajo, cambiando sus herramientas de TI o consultar con profesionales para ello.
• Hacer el trabajo más fácil: Muchas veces pensamos que, si el trabajo se vuelve digital, se debe ser una persona con conocimiento TI, pero la realidad es que si implementa las herramientas correctas, que sean intuitivas, como las aplicaciones que todos usamos diariamente, todas las herramientas digitales pueden usarlas desde los CEO hasta cada ejecutivo de la compañía.
• Prestar atención a su industria: Muchas veces pensamos que por que una industria o área se desenvuelva fuera de una oficina no es posible digitalizar el trabajo, sin embargo, existen plataformas que nos permiten digitalizar inventarios, personal y horarios, todo desde dispositivos móviles.
• Balancear su vida personal y laboral: Con el nuevo esquema de Home Office, muchas personas no han sabido poner un balance, este 2021 debe proponerse automatizar los procesos más tediosos para tener una gestión más inteligente de sus tareas y lograr liberar tiempo para dedicarlo a su familia, amigos y a usted mismo.
• Buscar el crecimiento laboral: Durante este año, nos dimos cuenta de que no es necesario tomar capacitaciones presenciales, sino que ahora, se pueden tomar desde cualquier lugar. A través de plataformas digitales puede ofrecerles a sus empleados una capacitación constante que permita explotar sus habilidades y aumentar su productividad.
• No olvidar a sus partners: Diseñe programas para abordar el flujo de trabajo específico de ciertas industrias, así como las necesidades de transformación digital de clientes, para que sus socios puedan impulsar la diferenciación, defender su experiencia en determinadas verticales y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento.
En este 2020 la pandemia nos tomó por sorpresa, y muchas empresas no estaban listas para una crisis sanitaria de tal magnitud, sin embargo, un año nuevo viene, y con él, nuevas metas que lograr para que tanto los empleados, ejecutivos y managers hagan su trabajo más productivo, eficaz, pero sobre todo con mucha felicidad y desde cualquier lugar; en Aon contamos con programas para las compañías que quieran revisar sus estrategias laborales, para asegurarse así de que el bienestar en la fuerza laboral esté incluido en sus programas, ¡Bienvenido seas 2021!
Recuerda que nuestros programas de Salud y Bienestar te pueden ayudar ante cualquier problema, como siempre nos ponemos a tus órdenes para cualquier
comentario y/o sugerencia sobre nuestra publicación.
Atentamente Equipo AonHealth
4