Page 8 - En Bref CE 16 06 22

D’autres solutions structurelles sont en cours, notamment le développement de Salesforce qui va
permettre aux collègues des bureaux qui reçoivent le client d’avoir une notification sur les possibilités
de promotion(s) sur base de son portefeuille, et donc de réaliser du cross-selling.

Le représentant du personnel se réjouit que la Direction et d’autres collègues sont sollicités pour
faire un « vis ma vie » au CC, car les collègues ont parfois l’impression que la hiérarchie ne se rend
pas compte de leur quotidien.

5. Divers

Un représentant du personnel précise que depuis lundi et la mise en application de l’upgrade de
Guidewire (V10), beaucoup de problèmes sont remontés – notamment en Mobility – où par exemple
il n’est même plus possible – pour certains – d’envoyer des lettres aux clients.

La Direction reconnaît qu’il y a encore des petits defects qui n’ont pas pu être identifiés lors des tests
et qui ressortent lors de la mise en production (notamment lorsqu’il y a des tiers – Carglass par
exemple).
La majorité des anomalies a déjà été solutionnée, le reste sera corrigé rapidement.
C’est typique pour toute adaptation de système IT, il y a toujours des petites corrections à faire mais
ce qui est positif c’est que grâce à cet upgrade les indicateurs de performance (vitesse de réaction
du système, …) sont très bons maintenant.
Il faut encore un peu de patience pour que le système soit bien rôdé.
Pour la Direction, globalement cette migration de V8 à V10 est positive.

Les représentants des cadres s’associent à cet en bref.

Le SETCa,
Renaud Bailleul
Président de la délégation syndicale

Rédaction: R.Bailleul – B. Falci – Y. Leroux

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