Page 15 - CATALOGUE FORMATIONS

FICHE FORMATION – RESPONSABLE DE SECTEUR
Certificat de réalisation
Introduction
Définition du rôle et mission du responsable de secteur
La mission management
Pratiquer le management : s'adapter à ses collaborateurs
Savoir animer et motiver son équipe, fixer des objectifs et évaluer les résultats Savoir gérer ses émotions (stress, colère...) en fonction des circonstances
Les aspects de droit du travail
Le code du travail, la convention collective, les contrats, les avenants, le temps de travail, repos compensateurs, congés payés,
Gestion et organisation du site
Les différents types de cahier des charges, les types d'organisation
Les données commerciales, les ressources humaines
La mise en place de l'organisation définie et les documents qui s'y rattachent Savoir rédiger et expliquer une fiche de poste et une fiche méthode
Les objectifs qualité (obligation de moyens ou de résultats)
Tableaux de bord et méthodes de calcul
Savoir calculer un ratio afin de définir la rentabilité du site
Savoir calculer le coût d'exploitation en fonction des salaires, charges, matériel et hygiène
Savoir chiffre une prestation (devis)
Tableaux quotidiens, prévisionnels et compréhension des ratios
Améliorer sa relation clientèle
Le client : les visites spontanées, les visites après réclamation Savoir communiquer
Attitude gestuelle, le vocabulaire
Adapter son comportement en conséquence
Développer son secteur
Être à l'écoute des modifications de structure chez le client ou de nouveau marché Rendre compte à sa hiérarchie
PROGRAMME
OBJECTIF :
Consolider les connaissances techniques et pratiques.
Savoir organiser la prestation sur un site.
Connaître les bases du droit du travail pour mieux appréhender les plannings.
Connaître les bases du management.
Savoir gérer un budget.
PUBLIC :
Agent souhaitant une évolution, perfectionnement des responsables
PRES-REQUIS :
Savoir lire, écrire et compter
DUREE :
35 heures de formation en présentiel et FAOD avec un professionnel
HORAIRES :
9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
MOYENS PEDAGOGIQUE :
Apports théoriques
Questions / réponses
Retours d'expérience Analyses de situation
Mises en situations obstacles ; Utilisation de documents techniques.
EVALUATION :
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
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Dates
Tarifs
*Les moyens de transport pour se rendre au centre de formation disposent de dispositif adapté au PMR.
Vous pourrez circuler dans le centre sans difficultés car il est situé au rez-de-chaussée de l’immeuble avec accès PMR.
Grs-formation - SARL au capital de 4000€ - Centre : 50, Rue de Pontoise – 95870 BEZONS Tél. : 09 51 17 39 90 - Web : www.grs-formation.com Email : contact@grs-formation.com Déclaration d’activité N : 11 78 83102 78 auprès du préfet de région ile de France