Page 38 - MOBILITES MAGAZINE n°45

Opérateurs & réseaux
Dans le cas de la création de ses- sions de formation, ce travail d’ana- lyse de l’activité professionnelle requiert une implication importante des salariés, qu’il faut amener à réfléchir sur leurs pratiques et à décrire précisément leurs activités. Il sert à construire le référentiel emploi.
2e étape Définir ce qui doit être maîtrisé
Il s’agit, toujours en concertation avec les salariés, de définir les compétences, nécessaires à la réa- lisation des activités et des tâches quelle que soit l’organisation de l’opérateur de mobilité. C’est une étape fondamentale du processus. Les modules de formation sont en effet définis à partir des com- pétences identifiées dans cette étape.
Chaque compétence est décrite en termes de :
m savoirs, savoirs associés... ;
m savoir-faire, savoirs procédu-
raux ;
m savoirs techniques, savoirs de
la pratique ;
m savoir-être, savoirs sociaux liés
à un métier.
Ce travail d’analyse de ce qui doit être maîtrisé par les salariés pour réaliser les activités et les tâches, sert à construire le référentiel de compétences. Il se réalise à partir du référentiel emploi précédem- ment défini, que l’on soit dans un processus de création ou de réin- génierie de formation.
3e étape Définir ce qui sera évalué
Chaque séquence valide un niveau de professionnalité. Il est donc nécessaire de définir les compé- tences à évaluer, le niveau de maîtrise attendu et les modalités d’évaluation. Pour chaque com- pétence définie dans l’étape pré- cédente que l’on choisit d’évaluer, il faut préciser :
m les critères d’évaluation (ce sur quoi porte l’évaluation) ;
m les indicateurs (éléments qui permettent de mesurer quan- titativement ou qualitativement chacun des critères) ;
m les modalités de l’évaluation : le guide ou outil de diagnostic, la démarche d’analyse de situa- tions de travail, les documents qui seront remis au salarié.
L’évaluation a donc une place clé au sein du dispositif modulaire. Elle permet d’apprécier les acquis du salarié.
L'importance de la qualité de la formation pour la compétitivité des opérateurs de mobilité en transport routier de personnes ne peut en aucun cas être contestée dans le cadre du contexte écono- mique et concurrentiel actuel. La
mission de service public de mo- bilité est une compétence clé dans les liens entre politiques de mo- bilités et politiques en faveur de l’environnement. Elle doit être pérenne et mobiliser la perfor- mance des compétences sans cesse renouvelées et actualisées, des personnels de l’exploitant. Les transitions d’ordre social, éco- logique, énergétique et sociétal ont rendu et rendront encore plus vulnérables les entreprises qui négligent le développement de leurs ressources humaines, ou qui n'accordent pas toute son impor- tance à la formation dans leurs systèmes de management de la qualité. z CLAUDE CIBILLE
CONSULTANT EDITIONS-CONSEIL EN MOBILITÉS
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38 - MOBILITÉS MAGAZINE 45 - FÉVRIER 2021