Page 13 - Voyages&groupe-Thématique n°3
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                Citotel
Paris - 75
La chaîne est organisée en coopérative. Elle compte plus de 200 établissements basés majoritairement en France (au nombre de 180 de catégories deux et trois étoiles), ainsi qu’en Belgique et en Allemagne. En 2012, elle a lancé le label « Urban Style » caractérisant des éta- blissements au design plus contemporain.
En 2014, Citotel accueille les établissements de la chaîne hôtelière volontaire Tip Top Hôtels en Allemagne et en Autriche, puis en 2015 ceux de Châteaux Demeures Hotels & Grandes Etapes des Vignobles.
Cible groupes : onglet « groupes & séminaires » sur le site généraliste de Ci- totel (présentation des éta- blissements adaptés). Pas de centrale de réservation dédiée, les réservations s’ef- fectuent auprès de chaque hôtelier.
L’actu : l’assemblée générale de Citotel, qui s’est tenue
le 23 mars 2019 a entériné à l’unanimité le rapproche- ment avec Logis, constituant ainsi le groupement le plus puissant d’hôteliers-restau- rateurs indépendants en France (16% de part de mar- ché, soit 2500 hôtels avec 47 000 chambres). Chacune des marques et chacun des deux réseaux renforcent ainsi leur positionnement, tout en bénéficiant d’un so- cle commun de services : communication et commer- cialisation, accompagne- ment opérationnel, pro- gramme de fidélité, forma- tion... z
Focus
              dans le Val-de-Marne (56 chambres - automne 2020) et un troisième à Martigues dans les Bouches-du-Rhône (80 chambres - automne 2020). Par ailleurs, Brit Hotel, qui vise les 150 établisse- ments à l’horizon 2020, s’est associé à Customer Alliance pour la gestion de sa e-re- putation. Via la solution pro- posée par Customer Al- liance, la chaîne a pour ob- jectif d’améliorer la visibilité de ses hôtels sur les diffé- rentes plateformes d’avis ainsi que pérenniser sa ré- putation en ligne. Grâce à des analyses poussées, Brit Hotel peut également s’ap- puyer sur des données qui lui permettront de valoriser l’expérience client. z
Contact Hôtel
Troyes - 10
La chaîne volontaire a été créée en 1990, et rassemble 295 hô- tels en France de catégories deux, trois et quatre étoiles. Cible groupes : onglet « solu- tions pro » sur le site généraliste de Citotel s’adressant aux so- ciétés, aux séminaires et aux groupes loisirs. Sur le nombre total d’établissements, 142 sont en capacité de recevoir les groupes (93 hôtels-restaurants
et
d’un parking autocars). L’édition d’une brochure dédiée a été arrêtée il y a deux ans. Depuis, une newsletter est envoyée aux autocaristes (tous les quatre mois). La réservation s’effectue auprès de chaque hôtelier. L’actu : en début d’année pro- chaine, il est prévu la création d’un site web dédié au marché groupes. Au côté de la possibi- lité de demander un devis, chaque établissement sera pré- senté, avec son offre (notam- ment des programmes com- mercialisés par les hôteliers im- matriculés). En projet égale- ment : la mise en place d’un programme de fidélité pour les autocaristes, ainsi que des avan- tages tarifaires communs pro- posés par les hôtels opérant sur le marché groupes. z
49 hôtels, tous disposant
                                                        Voyages & groupe thématique 03 - SEPTEMBRE 2019 - 13



















































































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