Page 70 - เส้นทางรักศาล ร่วมใจ รับใช้ประชาชน
P. 70
Highlight
๕
โครงการJusticebyDesign:กระบัวนำการยุต่ิธรรมทที ุกคนำอื่อื่กแบับัได้
ส่บเน่องจากนโยุบายุของประธานศาลฎี่กาเร่อง “รับใช้้ประช้าช้น” (Public Service) ที่่มุ่งยุกระดีับการอํานวยุ ค์วามยุุติิธรรมโดียุยุ่ดีเอาค์วามติ้องการของประช้าช้น เป็นศ้นยุ์กลาง (People-Centered Justice) นํามาส้่แนวค์ิดี ในการสร้างวัฒนธรรมการให้บริการใหม่ จากเดีิมที่่การค์ิดีค์้น นวติั กรรมการใหบ้ รกิ ารมาจากบค์ุ ลากรภายุในของศาลยุติุ ธิ รรม เปล่ยุนเป็นให้ประช้าช้นผู้้้ใช้้บริการศาลยุุติิธรรมเข้ามา ม่ส่วนร่วมและเป็นผู้้้ออกแบบบริการศาลยุุติิธรรมดี้วยุตินเอง ซึ่่งจะที่ําให้บริการของศาลยุุติิธรรมสามารถติอบสนองติ่อ ค์วามติ้องการของประช้าช้น และสร้างประสบการณ์ที่่ดี่ ในการใช้้บริการศาลยุุติิธรรมให้กับประช้าช้นไดี้อยุ่างแที่้จริง
โค์รงการน่เริมติ้นจากการประกาศรับสมัค์ร
“ผู้้้ม่ประสบการณ์ใช้้บริการศาลยุุติิธรรม” เข้ามาร่วมโค์รงการ
โดียุไดี้รับค์วามสนใจจากประช้าช้นนับร้อยุค์น ผู้้้สมัค์รที่่ผู้่านการค์ัดีเล่อกเข้าร่วมโค์รงการ ๔๒ ค์น ล้วนม่ ประสบการณ์เก่ยุวข้องกับการให้บริการของศาลยุุติิธรรมที่ังสิน จากนันแบ่งผู้้้เข้าร่วมโค์รงการออกเป็น ๖ กลุ่ม แติ่ละกลุ่มม่สมาช้ิก ๗ ค์น ไดี้แก่ กลุ่มส่ฟั้า ส่เหล่อง ส่ส้ม ส่เข่ยุว ส่ช้มพิ้ ส่แดีง ที่ังน่ ทีุ่กกลุ่มไดี้รับมอบหมายุ ให้ออกแบบศาลยุุติิธรรมภายุใติ้โจที่ก์เร่อง “Redesigning the Court for Better Access to Justice” เพิ่อแก้ ปัญหาใดีปัญหาหน่งติ่อไปน่ เช้่น การลดีค์วามเหล่อมลําที่างดีิจิที่ัล (Less Digital Gap), การลดีค์วามสินเปล่อง เวลาในการมาศาล (Less Time-Consuming), การส่งเสริมให้ประช้าช้นสามารถดีําเนินค์ดี่ไดี้ดี้วยุติัวเอง (More Self-Litigated) การที่ําให้ศาลสามารถเข้าถ่งไดี้มากข่น (More Reachable) และการที่ําให้ศาลเป็นมิติรกับ ผู้้้ใช้้บริการซึ่่งเป็นผู้้้ส้งอายุุมากข่น (More Elderly-Friendly)
ติลอดีระยุะเวลา ๘ สัปดีาห์ของโค์รงการ ผู้้้เข้าร่วมโค์รงการ Justice by Design ไดี้เร่ยุนร้้วิธ่การนํา กระบวนการค์ิดีเช้ิงออกแบบ (Design-Thinking) ซึ่่งเป็นเค์ร่องม่อในการออกแบบนวัติกรรมใหม่ๆ โดียุยุ่ดีเอา ค์วามติอ้ งการของผู้ใ้้ช้บ้ รกิ ารเปน็ ศน้ ยุก์ ลาง(People-CenteredDesign)มาใช้ก้ บั การค์ดีิ ค์น้ นวติั กรรมการใหบ้ รกิ าร
68 เส้้นทาง รัักศาล รั่วมใจ รัับใช้้ปรัะช้าช้น
