Page 44 - One report AUCT2024_TH
P. 44
ส่วนท่ี 1
การประกอบธุรกิจและผลการดําาเนินงาน
ผู้มีส่วนได้เสีย
พนักงาน
ความคาดหวัง ของผู้มีส่วนได้เสีย
การตอบสนอง ความคาดหวัง ของผู้มีส่วนได้เสีย
จ่ายค่าตอบแทน และ ประเมินผลการทางาน อย่างเป็นธรรม ส่งเสริมการฝึกอบรมและ พัฒนาความรู้ รับฟังความคิดเห็นและ ข้อร้องเรียนของพนักงาน ผ่านช่องทางต่าง ๆ ปรับสภาพแวดล้อม ในการทางานตามหลัก อาชีวอนามัยและความ ปลอดภัยในการทางาน
ช่องทางการมีส่วนร่วม
คู่แข่ง คู่ค้า
ลูกค้า
- ค่าตอบแทน
- สวัสดิการ
- ความมั่นคงและการ
เติบโตในสายอาชีพ
- ความปลอดภัยในการ
ทางาน
- การพัฒนาศักยภาพ
พนักงาน
- ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลง กันอย่างเคร่งครัด
- รักษาความลับทางธุรกิจ ของคู่ค้า
- ไม่เอาเปรียบคู่ค้า
- พฒั นาบรกิ ารใหม้ คี ณุ ภาพ - พัฒนาบริการในรูปแบบ
ครบวงจร
- ได้รับข้อมูลที่เพียงพอต่อ
การตัดสินใจซื้อสินค้า - ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่าง
เสมอภาค
- รักษาความลับของลูกค้า
-
- -
-
ดาเนินธุรกิจด้วยความ โปร่งใส และเป็นธรรม ตาม หลักการกากับดูแลกิจการที่ดี
- ดาเนินธุรกิจภายใต้กรอบ จรรยาบรรณทางธุรกิจ หลักการกากับดูแลกิจการ ที่ดี และนโยบายต่อต้าน การทุจริตและคอร์รัปชัน
- มีกระบวนการที่ ตรวจสอบได้
- กิจกรรมผู้บริหารพบ พนักงาน เช่น Town Hall และ Coffee table เป็นต้น
- จัดอบรมทั้งภายในและ ภายนอกองค์กร
- กล่องรับความเห็นและ เรื่องร้องเรียน
แข่งขันทางธุรกิจด้วยความ ซื่อสัตย์ และเป็นธรรม
การพบปะหรือประชุมร่วม กับสมาคมผู้ประกอบการ รถใช้แล้ว
- สารวจความพึงพอใจ ของคู่ค้า
- ช่องทางรับความเห็น และเรื่องร้องเรียน
- พัฒนาคุณภาพการ บริการอย่างสม่าเสมอ
- พัฒนาระบบบริการให้มี ความทันสมัยอยู่เสมอ
- ให้ความรู้แก่พนักงาน อย่างทั่วถึง เพื่อรองรับ การให้ข้อมูลแก่ลูกค้า
- เพิ่มช่องทางในการเข้าถึง ข้อมูลแก่ลูกค้า
- ให้ความสาคัญต่อ กฎหมายคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล
- สารวจความพึงพอใจของ ลูกค้า
- จัดให้มีแผนกลูกค้า สัมพันธ์เพื่อรองรับบริการ หลังขาย
- กิจกรรมส่งเสริมการขาย ต่าง ๆ
- Contact Center
- ช่องทางรับความเห็นและ
เรื่องร้องเรียน
44
แบบแสดงรายการข้อมูลประจาปี / รายงานประจาปี 2567
(แบบ 56-1 One Report)
