Page 80 - AQMAT Mars 2017

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Gala Reconnaissance
sElon RiCHARd dARvEAU
lEs lEçons
dEs MEillEuRs du Gala
J’ai analysé les candidatures des finalistes. J’ai discuté avec les jurys. Je suis arrivé au constat que les entreprises qui réussissent appliquent certains principes de bonne gestion. Des fondamentaux, que j’aimerais partager avec vous.
Je remarque que les commerces gagnants profitent de leur bannière, mais développent en plus quelques niches. des spécialités qui draineront de l’achalandage autre que la clientèle qui vient juste parce que le magasin est situé proche.
les gagnants ne succombent pas à la tentation de baisser leurs prix parce qu’un concurrent agit ainsi. ils se respectent en comptant sur des clients loyaux, pas sur des chercheurs d’aubaines. ils attirent et gardent leur clientèle à la force de leurs services.
Comment devenir meilleur marchand ?
• investissez dans vos employés-clés et faites certifier leurs compétences par notre collège ;
• éclatez vos frontières en vous investissant à fond dans l’économie numérique ;
• Puis comparez vos performances avec notre outil de benchmarking.
Ce que je remarque du côté des manufacturiers gagnants au gala, c’est leur positionnement clair en faveur de la qualité. des produits généralement uniques et inventifs. Appuyés par des outils et des campagnes de communication musclés pour que les marchands, comme les acheteurs des bannières, comprennent et apprécient leurs avantages. ils éduquent leurs clients. Et eux aussi, ils doivent protéger leur marge. sinon, comme me disait l’un d’eux, tu es forcé de gruger dans la qualité des produits et là, c’est le début de la fin...
Les leçons à tirer
des meilleurs fournisseurs ?
• soignez votre réputation ;
• soyezsolidairesdecequeviventlesmarchands.comment? En prenant acte du diagnostic annuel que l’aQMat pose sur leur état de santé et qu’on rend public au congrès d’avril ;
• faites connaître les caractéristiques de vos produits qui justifient vos prix ;
• Passez aussi à l’économie numérique pour valoriser votre réseau de points de vente.
en définitive, tous nos gagnants au gala sont des entrepre- neurs qui, par définition, se doivent d’être ambitieux. Ils voient plus grand que la moyenne de leurs semblables.
Avec son épouse Martine Bouchard, le président et chef de la direction de l’AQMAT, une pose rapide lors d’une pause aussi brève, pendant l’effervescence du 5e Gala Reconnaissance.
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