Page 17 - Mag Janv Fevrier 2017

Garant:
innoVEr ou mourir
Si Garant a réussi à se tailler une place de choix sur le marché et la conserver depuis plus de 120 ans, c’est que l’ensemble de ses 425 employés travaillent ensemble dans une direction : l’innovation. Spécialisée en outils non motorisés et divers accessoires, l’entreprise de la région de Québec se réinvente constamment afin d’assurer sa croissance.
visite d’usine
où va-t-on quand on décide d’arrêter à saint-François-de-la-rivière-du-sud ? chez Garant, évidemment. c’est le grand employeur historique de la municipalité, et ce depuis 120 ans. dans le cadre de sa série visites d’usines, l’aqmat s’y est rendue. nous avons pu voir en action les installations et l’équipe, puis interviewer trois membres de la direction. tout ça sur vidéo dont voici de larges extraits.
si Garant a réussi à se tailler une place de choix sur le marché et la conserver depuis plus d’un siècle, c’est que l’ensemble de ses 425 employés travaillent ensemble dans une direction : celle de l’innovation. spécialisée en outils non motorisés et divers accessoires, l’entreprise de la région chaudière-appalaches se réinvente constamment afin d’assurer sa croissance.
« l’innovation, c’est imprégné dans notre culture. si vous le demandez à n’importe quel employé, il va vous répondre : la seule chose qui ne change pas chez Garant,
c’est le changement », lance avec aplomb Jean Gaudreault, président de l’entreprise.
Un nouveau marché : celui des brosses
à neige
chaque année, Garant introduit de nou- veaux produits afin de continuer à se développer. il y a deux ans, elle lançait les brosses à neige pour voiture. «par nos pelles et nos grattoirs, on était déjà connu comme étant une entreprise qui facilite le déneigement. c’était un naturel pour nous de migrer dans cette catégorie de produit et tout en étant une opportunité de croissance pour l’entreprise », précise m. Gaudreault. l’entreprise s’attaque maintenant au marché des balais-brosses industriels, créés avec des professionnels.
avant de le mettre sur le marché, l’équipe marketing s’est assurée que le produit répondrait au besoin des consommateurs, quels qu’ils soient.
« on est allé sur le terrain pour découvrir les irritants des utilisateurs profession- nels. une fois que le produit est créé, à notre goût, de bonne qualité et qu’il rencontre toutes nos exigences, c’est là qu’on va le présenter, autant à des clients industriels qu’à des centres de rénovation et des quincailleries. il y a des gens qui recherchent des outils pro- fessionnels en quincaillerie et aussi des professionnels qui y magasinent », note isabelle dorval, directrice marketing chez Garant.
l’équipe essaie de se mettre à la place des utilisateurs, dans le but de faciliter leur travail.
«on invite des gens dans des pépi- nières pour les faire pelleter, déplacer des brouettes, utiliser des masses, des haches. on les observe et leur pose des questions : qu’est-ce qui les dérange, pourquoi ils sont inconfortables, qu’est ce qu’ils aimeraient changer ? on travaille ensuite en équipe avec les ingénieurs et on essaie de trouver des solutions pour améliorer leur travail ou rendre un outil plus léger, par exemple. il faut s’adapter à leur besoin, à leur réalité », continue la spécialiste.
Janvier-Février 2017 aQmat maGazinE 17