Page 44 - AQMAT Magazine Avril/Mai vol60 no3

CONGRÈS / AGA
CENT QUINCAILLERIES
OSENT COMPARER LEURS
PERFORMANCES À LA LOUPE
Pour la troisième année d’af lée, l’AQMAT a piloté une étude d’étalonnage comparatif (benchmarking) baptisée « DIAGNOSTIC sur l’état de santé des quincailleries et des centres de rénovation ». Le dévoilement du rapport s’est fait au 7e Congrès des décideurs, le 5 avril.
L’opération provient du fait que les détaillants détiennent peu de statis- tiques et d’information sur les pratiques de gestion utilisées par les magasins qui performent le mieux.
L’étude est basée sur une collecte de données e ectuée de manière anonyme, effectuée via un site web sécurisé, du 15 février au 28 mars 2016. De ce nombre 90 questionnaires ont été retenus en raison d’un taux de complétion jugé statistiquement satisfaisant.
Le questionnaire comportait 200 ques- tions réparties en quatre catégories : le magasin, le marché, la force de travail et la situation financière.
Plus de 300 croisements personnalisés peuvent être effectués par les parti- cipants à l’aide d’un tableau de bord comparant leur magasin aux autres sous les huit variables suivantes : la région, le type d’entreprise (quincaillerie, centre de rénovation ou boutique spécialisée),
Experte en ressources humaines, la directrice générale de Proxima Centauri a scruté la force de travail. À son menu : salaires et conditions de travail, primes et boni cations, vacances, accidents de travail, formation, etc.
44 AVRIL-MAI 2016 AQMAT MAGAZINE
Les indicateurs de performance nancière ont retenu l’attention de Marie-Claude Frigon et Jean DesRoches. Comptables professionnels agréés, auditeurs et associés chez Richter, ils ont comparé les ventes sous différents ratios, la montée de l’Internet, les marges et les béné ces, les taux de roulement, les créances et les ratios de liquidités.
super cie de vente, statut (magasin cor- poratif ou indépendant), ouvert ou non le dimanche, type de clientèle (consomma- teurs et/ou professionnels), e ectifs et chi re d’a aires.
Les membres peuvent demander à rece- voir GRATUITEMENT leur exemplaire du Diagnostic 2016, soit en version papier ou électronique. Il suffit d’en faire la demande à information@aqmat.org ou en appelant au 450 646-5842, poste 226.
Le président de la rme de techno- logie Dev-ID, Dominc Blouin, a ouvert le bal en soulignant qu’à partir de 2017, le rapport présentera en plus des com- paraisons avec l’année précédente.
Le président et chef de la direction de l’AQMAT, Richard Darveau, s’est surtout penché sur les questions portant sur le marché dans lequel évoluent les magasins :
comparaison des services offerts aux clients, programmes de fidélisation, heures d’ouverture, prévisions d’agran- dissements, d’acquisitions et de trans- ferts d’entreprise, état de la relève, etc.
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