Page 65 - Nourrir ses plaisirs - Guide du formateur

SÉQUENCE 3 Communication orale :
dire, écouter et se faire comprendre
Le formateur présente les bases théoriques en les illustrant d’exemples concrets :
LE CIRCUIT DE LA COMMUNICATION :
> L’émetteur - Ex : celui qui parle,
> Le code - Ex : le langage (choix des mots),
> Le canal - Ex : le moyen de transmission du message, > Le récepteur - Ex : celui qui écoute (interprétation.),
> Le feed-back - Ex : le récepteur reformule
ou agit en conséquence.
AU-DELÀ DES MOTS :
> Verbal 10% : le sens des mots,
> Para-verbal 40% : le ton, le rythme, le débit, la force, etc. > Non-verbal 50% : les attitudes, les gestes, le sourire,
les regards, etc.
SYNTHÈSE DES FACTEURS D’OPTIMISATION DE LA COMMUNICATION ORALE :
> Importance de l’écoute,
> Écueils à une communication efficace,
> Les leviers sur lesquels agir.
Méthode participative et expositive
Outils propres au formateur : images, photos humoristiques
SÉQUENCE 4 Transmission / Communication écrites et orales
Le formateur présente les bases théoriques en les illustrant d’exemples concrets :
> Différents types de transmissions :
Descendante - Ascendante (ou réunion d’expression), > Éléments perturbateurs d’une transmission,
> Conduite de réunions,
> Intérêts de la communication écrite.
Le formateur propose l’activité suivante :
CONSIGNE : trouver les outils pour mieux savoir communiquer dans sa vie professionnelle en répertoriant tous les éléments perturbateurs.
Synthèse avec focus sur les mots interdits en EHPAD.
Méthode expositive et participative
Pop corn
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