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Primeros Auxilios. Tema 4
-Asertivo: Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.
Conducta Verbal
Conducta no verbal
Consecuencias
La comunicación asertiva es una actitud y un estilo de conducta comunicativa que nos otorga mayor capacidad para expresar los deseos, sentimientos y necesidades de manera libre, clara e inequívoca ante los demás, respetando a la vez sus puntos de vista. Manejar este estilo de comunicación es fundamental al interactuar con pacientes, familiares, testigos, compañeros, profesionales, etc.
TÉCNICAS Y HABILIDADES COMUNICATIVAS CON LOS AFECTADOS
Para logar una comunicación eficaz y establecer una relación de confianza y de ayuda, se establecen unas actitudes que como interlocutores y en nuestra actividad como Técnico Deportivo deberemos cultivar en nosotros mismos. Nuestras habilidades van a ser fundamentales en el proceso comunicativo y su resultado.
1. Establecer contacto
Cuando nos encontramos una situación de emergencia sabemos que lo primero es tomar las medidas de protección oportunas y realizar una evaluación rápida de la situación, tras lo cual tomamos contacto con las personas afectadas. Sabemos que en esta situación, su estado psicológico puede ser muy variable.
Berta Pinilla Santos /Jorge Sances Criado 6
Pasivo
Asertivo Agresivo
Vacilante, cortada
Directa, firme
-Contacto ocular directo -Expresión facial seria, interesada
-Gestos firmes
-Postura relajada -Voz sin vacilación
-Defiende sus derechos, respetando los de los demás
-Relajado y satisfecho -Resuelve conflictos
Impositiva
-Rehúye la mirada -Expresión facial avergonzada, tímida -Movimientos nerviosos -Postura replegada -Volumen inaudible
-No defiende derechos propios
-Pierde oportunidades -Conflictos interpersonales
-Mirada fija
-Expresión facial: ceño fruncido, fría.
-Gestos amenazantes -Postura hacia adelante -Volumen de voz elevada
-Viola derechos de otros -Crea tensión -Conflictos interpersonales