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Índice
p. 10
p. 16
Presentaciones
• PresentacióndelCSD
• PresentacióndelaFEMP
Introducción
I.
Manuales de buenas prácticas
p. 24
1. Instalaciones deportivas y recursos materiales
1. Accesibilidad en las instalaciones deportivas 2. Mantenimiento de las instalaciones deportivas 3. Elección y compra de los recursos materiales
2. Recursos humanos
1. Seguridad laboral en las instalaciones deportivas
2. Valoración del clima laboral
3. Gestión de las quejas y sugerencias de los recursos humanos
3. Clientes y usuarios
p. 146
p. 232
p. 277
p. 25 p. 47 p. 133
p. 147 p. 185 p. 205
p. 233 p. 249
1. Satisfacción del cliente
2. Gestión de las quejas y sugerencias de clientes
y usuarios
3. Gestióndelosriesgosasociadosalaactividadfísica
