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Primeros Auxilios. Tema 4
Cómo formular la pregunta para que sea más efectiva:
 PREGUNTAS ABIERTAS: Invitan a que la persona aporte y desarrolle una información más rica en contenido y menos específica que la que conseguimos con las preguntas cerradas.
Ejemplos de preguntas abiertas: “¿Qué es lo que le ha ocurrido?”“¿Cómo puedo ayudarle?””¿Cómo se encuentra?”
 PREGUNTAS CERRADAS: Las preguntas cerradas sugieren un tipo de respuesta (por ejemplo “sí o no”) y por eso las evitaremos en la mayoría de los casos. Quedarán reservadas para cuando necesitamos obtener información muy concreta del tipo “¿cómo te llamas?”, “¿cuántos años tienes?”o “¿tienes alergia a algún medicamento?” “¿te duele mucho aquí?”, etc.
5. Clarificar
Resulta imprescindible cuando la persona afectada habla de aspectos que pueden ser enunciados de forma genérica, vaga o que pueden prestarse a confusión, evitando dar cosas por sobreentendidas. De esta manera podremos comprobar la precisión de aquello que hemos entendido. Para ello tendremos que detectar los enunciados que ponen en peligro que sobreentendamos la información que escuchamos.
Ejemplo: A una persona que está en el suelo tras golpearse en varias ocasiones:
“¿Ha consumido alcohol o algún tipo de droga?” Un amigo nos contesta - “No, lo normal, como todos”. Sería bueno clarificar “¿a qué te refiere con lo normal? ¿Me puedes decir exactamente qué ha tomado para hacerme una idea y poder ayudaros mejor?”
6. Dirigir
En ocasiones es necesario dar instrucciones a la persona afectada respecto a alguna medida a tomar. A la hora de dirigir o guiar verbalmente, conviene tener en cuenta:
 Adoptar una actitud de seguridad y control en lo que sugerimos.
 Informar de la importancia de esta medida sugerida.
 Reforzar positivamente el cumplimiento por parte de la persona afectada
Ejemplo: Pedro, socorrista acuático de una piscina, se lanza al agua al ver a un hombre que agita los brazos y parece estar teniendo dificultades para mantenerse a flote. Al llegar a su espalda, le coloca el dispositivo de flotación ante su pecho.
Pedro le dice con volumen elevado y tono imperativo: “¡Soy el socorrista, te voy a ayudar!”, “¡agárrate al flotador! ¡No te vuelvas y agarra el flotador! ¡Eso es! ¡Te tengo, ya no te hundes! ¡Agárralo bien; te voy a llevar a la orilla!”.
Berta Pinilla Santos /Jorge Sances Criado 9