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CERCANOS
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CONECTAMOS CON
NUESTRAS AUDIENCIAS
Sabemos que nos debemos a nuestras audiencias, que cada grupo de interés de la empresa tiene expectativas y preocupaciones diferenciadas. De manera permanente y metódica, nos relacionamos con cada uno de ellos para mantenernos cerca, conocer directamente sus inquietudes y gestionar nuestra relación acorde a nuestra cultura. Buscamos promover nuestro propósito de “Alimentar Bien”.
Desde nuestros orígenes, hemos venido gestionando apoyos a la comunidad por medio de donaciones de alimentos. A raíz de la pandemia, esta ayuda alimentaria se convirtió en un puntal fundamental de nuestro relacionamiento con las comunidades. Frente a la gran necesidad
de alimentos, agravada por la pandemia, el poder apoyar de alguna manera a las comunidades a suplir esta carencia fue muy oportuno. La manera con la que asumimos esta realidad nos abrió un panorama muy amplio de colaboración y nos permitió ver con claridad el ámbito en el cual puede centrarse nuestra gestión con comunidades: la alimentación. Además de alinearnos a nuestro propósito de “Alimentar Bien”, estas acciones nos permiten contribuir a solucionar problemas tangibles de nuestras comunidades: desnutrición crónica infantil, por un lado y, sobrepeso y obesidad por otro6.
Un logro fundamental de este año fue lograr cercanía con nuestros equipos. La clave fue mantener una base de comunicación transparente y directa desde nuestro Presidente Ejecutivo, vicepresidencias y demás ejecutivos hacia todos los equipos. Todos nuestros colaboradores acogieron positivamente este estilo de comunicación, los cuales, de acuerdo a un estudio realizado a finales de 2020, afirmaron en un 96% de los casos sentirse cercanos a la compañía. Asimismo, la gran mayoría reconoció que “ser una familia” es el aspecto más importante de la cultura de Pronaca.
6 Hemos evidenciado que el esquema de relacionamiento ha tenido muy buenos resultados, en un estudio realizado a finales de 2020, alcanzamos una calificación promedio de reputación de 8/10. El pilar de mayor calificación fue el relacionado a productos y servicios y el de menor calificación, el de la gestión de la sostenibilidad. En base a estos resultados, se realizará la planificación de la gestión para el 2021.
38 SOMOS CERCANOS Y TRANSPARENTES