Page 13 - Boletín CIMAT Marzo 2021

Ventanilla Única de Atención:
Una oportunidad para brindar un servicio más eficiente a la comunidad CIMAT.
(Con información de la Coordinación Académica)
El 10 de febrero pasado, el Dr. Víctor Rivero, director general del CIMAT, dio a conocer un importante cambio en la Coordinación Académica del Centro, relativa a la integración del Departamento de Apoyo Académico y la Oficina de Proyectos Institucionales en una sola unidad administrativa.
A partir del lunes 15 de febrero, quedó disponible el correo institucional coordinación.academica@cimat. mx, habilitado con el fin de recibir las solicitudes de apoyo que anteriormente, eran atendidadas de manera separada por las áreas mencionadas.
Dicha integración tiene como objetivo que al usuario se le facilite canalizar sus solicitudes de apoyo a través de una ventanilla única de atención, aunado a contar con un mejor tiempo de primera respuesta, seguimiento puntual y conclusión satisfactoria de la misma.
Usuarios del sistema: Investigadores, Técnicos Académicos, becarios, personal administrativo, usuarios y servicios externos.
Temas que serán atendidos (presentados de manera enunciativa, más no exhaustiva):
• Gestión y administración de proyectos con fondos en administración. (postulación dentro de la convocatoria, formalización de convenio, apoyo durante la operación y desarrollo, solicitudes de prórroga y cierre del proyecto).
• Becarios con cargo a proyectos con fondos en administración.
• Cátedras CONACYT.
• Sistema Nacional de Investigadores.
• Ayudantes de Investigador SNI III.
• Ingreso, promoción y baja del personal científico.
• Trámites migratorios del personal académico extranjero.
• Trámites administrativos que incluyen: oficios
e informes de comisión, solicitudes de fondos y reembolsos, transporte, constancias de estancias académicas, enlaces con servicios externos, entre otros.
El equipo de trabajo que se encontrará atendiendo la Ventanilla Única de Atención, está integrado por:
• Daniela Arriaga Cano.
• Claudia Rafaela Baeza García.
• Laura Yesenia Galindo Guzmán. • Rosa Inés Hernández Arteaga.
• Daniela Solórzano Pont.
Estamos convencidos de que, este cambio se verá reflejada en una mejora de atención hacia el usuario, permititiendo un crecimiento sostenido de la sistematización de los procesos del Centro.
Cualquier propuesta de mejora, siempre será bienvenida.
Ventanilla Única de Atención
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