Page 57 - Demo
P. 57
2
موافقة مبدئيـة لرخصــة جديدة
إصــدار الموافقــات المبدئيــة نشــاء المنشـــــــــأة الفندقيــة )فنــادق أو شــقق فندقيــة( ومــا يتبــــــــــع ذلــك مــن خدمــــــــات ومرافـــــق مطابقــــــــة لـــــــمعايير التصنيــف الخاصــة بإمــارة
الشارقة
تحــرص الهيئــة علــى متابعــة مـــــــدى الـــــــــتزام الــــــــــمركبات الســياحية عــن طريــق جــولات تفتيشــية فــي المناطــق البريــة، وذلــك بهــدف حفــظ ســلامة السيـــــــاح وضمـــــــان جـــــــــودة الخدمــات المقدمــة
من قبل الشركات السياحية.
تقـوم الهيئـة بإصـدار التصاريـح الخاصـة بالمركبـات السـياحية لمزاولــة نشــاط المغامــرات الصحراويـة فـي المناطق البرية
التابعة لمارة.
لضمــان جــودة الخدمــات المقدمــة، القيــام بعمليــات تفتيـــــــــــــــــش دوريــــــــــة علــى المنشـــــآت الفندقيــة، وذلــك ضمــن برنامــج زمنــي ومــن خــلال اتبــاع معاييــر التصنيــف
المعتمدة.
إصـــــــــدار موافقــــــــــــات مبدئيــة لــــــــــــــترخيص الـــــــــــــشركـــــــات الســياحية، التــي تعــد برامــج ســياحية وترفيهيـــــــــة للســياح إلــى الوجهــــــــــات والمناطــق والمرافــق السياحيــــــــــة داخــل
امارة وخارجها.
تقــــــوم الهيئـــــــــة بمراقبـــــــــة انشــطةالســياحيةبشــكٍل دوري منتظــم مــن خــلال أســــــاليب وأدوات مختلفــــــة وحديثــة، لضمــــــــــان جــودة الخدمــات المقدمــــــــة للســياح
واستدامتها.
تتعاقــد الهيئــة مــع إحــدى بيـوت الخبـرة الدوليـة لدراسـة وقيـاس وتحليـل تجربـة النـزلاء، عــن طريــق مواقــع الحجــوزات العالميــة، حيــث يتــم تزويــد ادارة بتقاريــر شــهرية لدراســة الــــــــوضع واتخــــــــاذ اجــراءات
اللازمة.
تن ّظــم الهيئــة لقــاءات دوريــة مـع مـدراء المنشـآت الفندقيـة بشــكل ربــع ســنوي لمتابعــة المســتجدات ومناقشــة أي أمـــــــور متعلقـــــــــــة بالنشــــــاط الفندقــي أو أي نشــاطات
أخرى.
تغييــر )اســم تجــاري، نشــاط تجاري(-)إضافـة، خـروج، دخـول( شــــــــــــــريك، )تنــازل، اســتخراج( اسـم تجـاري - تعديـل مخطـط )مــــــــــــنشأة قائمــة، مشــروع إنشـاء فنـدق أو شـقة فندقية( -
مزاولةنشاط- إلغاءرخصة
إصــدار الموافقــة المبدئيــة لتجديــد رخصــة تجاريــة لمنشــأة فندقيــة للســماح باســتمرار النشــاط التجــاري
للمنشأة.
49
تطوير معــايير الجودة
تحرص الهيئة على تطوير المعايير السياحية في الإمارة، وتتعاون في ذلك مع الجهات ذات الإختصاص، لضمان تطابقهامعالمعاييرالعالمية،وتتأكدمنإلتزامجميعالمنشآتالفندقية،سواًءمنخلالتراخيصتأسيس المنشآت الفندقية أو من خلال رقابتها المستمرة.
وتنظم الهيئة حملات تفتيش دورية على هذه المنشآت، للتأكد من إلتزامها بالمعايير المطابقة لتصنيف كل منها. كما تجري الهيئة إستطلاعات رأي دورية عن مدى رضا النزلاء، وذلك بالتنسيق مع إحدى الشركات ذات الخبرة العالمية في هذا المجال، ويتم تحليل نتائج هذه الإستطلاعات من خلال تقارير شهرية وإتخاذ الإجراءات المناسبة.
أنشطة ضمان جودة الخدمات في المنشآت الفندقية لعام 2017
86 543 146 6
موافقة مبدئية عملية تفتيش تصريح للمركبات زيارات ميدانية لتفتيش لرخصة شـركة سياحية السياحية المركبات السياحية
104 25 5 13 24
موافقة مبدئية أخرى لقاءات دورية تقرير عن قياس زيارات تفقدية على تجربة النزلاء المنشآت الفندقية
موافقـة مبدئيـة لتجديــــد رخصة
سطور تروي قصة عام - 2017 هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة
