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WIR REDEN PERMANENT ANEINANDER VORBEI!
Kommunikation allgemein
Aus welchem Grund ist Kommunikation so schwierig? In diesem Training lernen Sie, wie Sie Interpretationen vermeiden, Konflikte lösen und eine erfolgreiche
und zielführende Gesprächsbasis schaffen können. Und dies auch in komplizierten Situationen und mit „schwierigen“ Personen.
WIE BEKOMME ICH VON MEINEM KUNDEN EIN JA?
Telefonieren mit Kunden
Von der Neukundenakquise über das Nachtelefonieren von Offerten bis hin zum erfolgreichen Zusatzverkauf bekommen Sie hier die entsprechenden Tipps.
NICHT SCHON WIEDER EINE BESCHWERDE! ICH KANN’S NICHT MEHR HÖREN.
Beschwerdehotline
Sie sind die ganze Zeit mit telefonischen Beschwerden be- schäftigt? Das kann sich schnell auf das Gemüt schlagen. In diesem Training lernen Sie Techniken, wie Sie besser mit schwierigen Kunden umgehen, sich gut abgrenzen können und in Zukunft mit Gelassenheit Anrufe entgegennehmen.
WENN DER KOLLEGE NICHT WÄRE, WÜRDE DER JOB RICHTIG SPASS MACHEN.
Entspannter Umgang
mit schwierigen Arbeitskollegen
Das Arbeitsumfeld birgt immer auch ein enormes Konfliktpotenzial. Unterschiedliche Kommunikationstypen, verschiedene Standpunkte, eine hitzige Diskussion, ein paar unbedachte Wörter und das Gesprächsklima ist nach- haltig belastet. Erfahren Sie in diesem Workshop, wie Sie mit Kommunikation und Selbsterkenntnis entspannt mit schwierigen Situationen umgehen können.
www.advanced-business.eu